5766
#1
1. Thời gian và hình thức bảo hành
Tất cả các sản phẩm Belkin do SYN STYLE phân phối đều được hướng chính sách bảo hành 1 đổi 1 và tuỳ vào những dòng sản phẩm khác nhau sẽ có thời gian bảo hành khác nhau, cụ thể như sau.
- Đối với đầu sạc (adapter sạc): 12 tháng
- Cable điện thoại: 24 tháng
- Cable AV, Audio: bảo hành trọn đời (life time)
- Ổ cắm điện Surge Protector: bảo hành trọnđời (life time)
- Chỉ bảo hành cho các thiết bị hư hỏng do lỗi nhà sản xuất; các lỗi phát sinh do sử dụng không đúng qui trình, do va đập, rơi vỡ, đứt, gãy, sản phẩm đã bị thay đổi so với hình thức ban đầu, do các yếu tố chủ quan của người sử dụng, do các phần mềm can thiệp nhằm thay đổi tính năng của thiết bị hay mạch điện... hoặc do các điều kiện khách quan như: sét đánh hoặc chập điện (riêng các sản phẩm ổ điện Belkin được bảo hành kể cả bị sét đánh hoặc chập điện), hoả hoạn... không được bảo hành.
- Xuất trình đầy đủ phiếu Bảo Hành đối với những sản phẩm có Phiếu Bảo Hành theo qui định tại điều 1
- Hàng hóa gởi đến SYN STYLE bảo hành phải XUẤT TRÌNH ĐƯỢC HÓA ĐƠN MUA HÀNG (HOẶC PHIẾU MUA HÀNG) từ đại lý của SYNSTYLE có thời gian còn trong hạn bảo hành. SYN STYLE sẽ từ chối bảo hành nếu khách hàng không xuất trình được các chứng từ mua hàng hoặc xuất trình được nhưng không còn trong thời hạn bảo hành của sản phẩm.
- Sản phẩm phải có tem chống giả của SYNSTYLE (hoặc tem bảo hành của SYN STYLE) không bị trầy xước tẩy xoá, ghi thêm, dán đè lên và không đảm bảo xác định được đầy đủ các nội dung ghi trên tem; với các sản phẩm có phiếu bảo hành khách hàng phải trình phiếu bảo hành có đủ nội dung yêu cầu và còn nguyên vẹn.
- Hàng hóa gởi đến SYN STYLE bảo hành còn trong hạn bảo hành căn cứ vào chứng từ mua hàng từ SYN STYLY do đại lý cung cấp. SYN STYLE sẽ từ chối bảo hành nếu mặt hàng đại lý gởi bảo hành đã trôi qua thời hạn bảo hành của sản phẩm.
- Sản phẩm phải có tem chống giả của SYNSTYLE (hoặc tem bảo hành của SYN STYLE) không bị trầy xước tẩy xoá, ghi thêm, dán đè lên và không đảm bảo xác định được đầy đủ các nội dung ghi trên tem; với các sản phẩm có phiếu bảo hành khách hàng phải trình phiếu bảo hành có đủ nội dung yêu cầu và còn nguyên vẹn.
- Trường hợp hàng bảo hành có sẵn trong kho SYNSTYLE: Đổi ngay sản phẩm tương đương. Trường hợp không có màu tương ứng sẽ đổi màu khác (nếu có)
- Trường hợp hàng bảo hành chưa có sẵn trong kho SYNSTYLE: Sẽ đổi trả trong thời hạn sớm nhất ngay khi hàng về. Trong trường hợp hàng về chậm hơn 30 ngày kể từ ngày tiếp nhận bảo hành, nếu khách hàng có yêu cầu đổi sản phẩm khác đang có tồn kho thì SYNSTYLE sẽ trực tiếp thỏa thuận giải quyết đổi hàng khác cho khách hàng.
- Trường hợp sản phẩm đã hết sản xuất: Sửa chữa hoặc đổi bù sang sản phẩm có giá trị tương đương với hàng được bảo hành tại thời điểm đổi trả hoặc hoàn tiền theo giá trị tại còn lại của sản phẩm
Người dùng cuối (End-user) có quyền lựa chọn giữa việc gửi trực tiếp bảo hành tại SYNSTYLE(105 Hồ Văn Huê, Phường 9, Quận Phú Nhuận, TP.HCM) hoặc gửi bảo hành thông qua đại lý nơi họ đã mua sản phẩm; các đại lý sẽ gửi hàng bảo hành đến SYNSTYLE
5. Giao nhận hàng bảo hành
- Đối với khách hàng đầu cuối (End-user): gởi nhận trực tiếp tại SYN STYLE (105 Hồ Văn Huê, Phường 9, Quận Phú Nhuận, TP. HCM)
- Đối với khách hàng là Đại Lý của SYN STYLE:
- Đại lý tại TP. HCM: giao nhận hàng bảo hành trực tiếp tại SYN STYLE
- Đại lý ngoài TP. HCM:
- Đại lý thông báo trước cho SYN STYLE tình trạng hàng lỗi, ghi chú lỗi và gởi vào SYN STYLE (kèm theo đầy đủ chứng từ cần thiết để nhận bảo hành như phía trên). SYN STYLE có quyền từ chối bảo hành nếu các điều kiện bảo hành không được đáp ứng.
- SYN STYLE nhận được hàng đủ điều kiện bảo hành sẽ tiến hành thủ tục gởi trả hàng bảo hành lại cho Đại Lý
- Chi phí gởi nhận bảo hành: đầu nào gởi đầu đó chịu phí
Last edited by a moderator:
