Bắt đầu từ ngày 19/12/2016 tới đây, Samsung sẽ bắt đầu phát hành một bản cập nhật firmware mới cho toàn bộ các thiết bị Galaxy Note7 vẫn đang hoạt động tại Mỹ. Bản cập nhật mới này sẽ ngăn chặn việc sạc pin đồng thời sẽ loại bỏ toàn bộ các chức năng kết nối trên thiết bị. Thông tin về bản cập nhật này đã xuất hiện từ ngày hôm qua nhưng tới thời điểm này Samsung mới chính thức công bố.
Samsung khẳng định bản cập nhật sẽ được phát hành cho các mẫu Note7 còn lại trong vòng 30 ngày và chủ nhân của những thiết bị này sẽ được thông báo bằng rất nhiều hình thức khác nhau nhằm thúc giục họ thay đổi quyết định và mang trả lại Note7 để đổi sang một mẫu smartphone khác trước khi thiết bị của họ thành cục gạch thực sự. Cũng theo Samsung thì hiện tại đã có hơn 93% số lượng Note7 trên thị trường được thu hồi thành công.
Toàn văn thông báo của Samsung như sau:
Việc đảm bảo an toàn cho khách hàng luôn luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi và chúng tôi đã chứng kiến sự hợp tác rất tốt của khách hàng trong chương trình đổi trả và hoàn tiền Note7 tại Mỹ cho tới hiện tại với hơn 93% lượng Note7 đã bán ra được thu hồi thành công.
Nhằm đẩy mạnh hơn nữa sự tham gia của mọi người vào chương trình nói trên, một bản cập nhật phần mềm mới sẽ được phát hành kể từ ngày 19/12 và được duy trì trong vòng 30 ngày sau đó. Bản cập nhật này sẽ ngăn chặn việc sạc điện cho các thiết bị Galaxy Note7 còn đang hoạt động tại Mỹ đồng thời loại bỏ mọi khả năng kết nối của thiết bị. Phối hợp cùng với các đối tác nhà mạng, chúng tôi sẽ gửi thông báo cho khách hàng theo nhiều kênh khác nhau nhằm khuyến khích bất kỳ chủ nhân nào của Note7 hiện còn đang sư dụng thiết bị hãy tham gia vào chương trình đổi trả và tận dụng mọi hỗ trợ tài chính hiện có của chúng tôi dành cho chương trình này.
Bất kỳ ai chưa đổi trả Note7 hãy ngay lập tức tắt nguồn thiết bị đồng thời liên hệ với nhà mạng mình sử dụng để được hoàn tiền hoặc đổi máy mới hoặc có thể truy cập vào website samsung.com/us/note7recall để tìm hiểu thêm thông tin liên quan.
Đây có lẽ là biện pháp cuối cùng mà Samsung thực hiện để hoàn tất chương trình đổi trả Note7 và chắc chắn các thị trường khác trên toàn cầu ngoài Mỹ cũng sẽ được áp dụng biện pháp tương tự trong trường hợp vẫn còn có các chủ nhân "cứng đầu" của Note7 kiên quyết giữ thiết bị lại và sử dụng thay vì đổi trả lại cho Samsung.
