- Tham gia
- 10/2/14
- Bài viết
- 3,818
- Được thích
- 6,911
2730
#1
Việc "đặc cách bảo hành" cho lỗi âm thanh nói trên chỉ được tiến hành tới tháng 7/2018 và sau đó bất kỳ thiết bị iPhone 7 hay 7 Plus nào mắc phải sự cố trên sẽ đều bị từ chối sửa chữa miễn phí. Thậm chí các nhân viên hỗ trợ và nhân viên bán lẻ của Apple đều kiên quyết bác bỏ rằng đã từng có một chính sách như vậy cho các máy hết bảo hành.
Sự thật là vấn đề liên quan tới microphone của iPhone 7 và 7 Plus vẫn có thể bị phát sinh khi thiết bị được cập nhật lên phiên bản iOS 12.1.1 mới nhất nhưng các tài liệu liên quan của Apple chưa từng xác nhận được nguyên nhân. Dựa trên số lượng người dùng bị dính lỗi này, có thể chắc chắn khẳng định đây là lỗi phần cứng do đó hoàn toàn rất khó hiểu khi Apple không hỗ trợ sửa chữa miễn phí cho tất cả người dùng mà lại "móc túi" khách hàng khi thiết bị của họ phát sinh sự cố này ngoài thời gian bảo hành.
Chi phí sửa chữa lỗi microphone của iPhone 7 và 7 Plus là hoàn toàn không rẻ chút nào, tại Mỹ, Apple thu tới 300 USD đối với những thiết bị đã hết bảo hành. Trong khi đó những thiết bị còn hạn bảo hành sẽ được khắc phục miễn phí cho cùng một sự cố nêu trên. Hiện tại Apple không đưa ra phản hồi chính thức nào khi được yêu cầu cung cấp thông tin liên quan tới chính sách này nhưng hi vọng hãng sẽ sớm có được phương án tốt nhất để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
Xem thêm:
Theo: MacRumors