Grab bất ngờ phủ nhận và xóa thông tin thu 10.000 đồng phí hủy chuyến trên website

[Ngô Viết Hùng]

​

Sáng 31/5, Grab Việt Nam thông báo trên website của hãng sẽ thu phí 10.000 đồng nếu khách hàng hủy chuyến quá quy định, tuy nhiên sau đó vài giờ, Grab Việt Nam đã phủ nhận tất cả thông tin trên.

Ngay sau khi Grab Việt Nam thông báo sẽ thu phí 10.000 đồng nếu khách hàng hủy chuyến, nhiều khách hàng sử dụng Grab đã tỏ ra khó chịu và cho rằng Grab đang chơi trò độc quyền và ép buộc khách hàng. Trao đổi với PV báo điện tử VTC News trước đó, tổng đài của Grab đã thừa nhận Grab Việt Nam đang triển khai tính năng thu phí khi khách hàng hủy nhiều chuyến.

​

Nhưng sau đó vài tiếng, tổng đài của Grab Việt Nam bất ngờ thay đổi câu trả lời của mình. Tổng đài Grab khi tư vấn cho người dùng đã cho biết, thông tin Grab thu phí 10.000 đồng nếu khách hàng hủy chuyến là không chính xác. Dưới đây là hai tin nhắn mà người dùng đã hỏi Grab về vấn đề này.

​

Hiện tại, khi phỏng vấn lại đại diện Grab Việt Nam thì nhận được thông tin: "Hiện Grab Việt Nam chưa có thông tin chính thức về chính sách trừ phí huỷ cuốc đối với hành khách. Grab sẽ thông báo các cơ quan báo chí, khách hàng và đối tác tài xế ngay khi có các thay đổi về chính sách".

Dù sự thật có như thế nào, thì Grab thật sự đang làm mất niềm tin của người dùng khi đã phủ nhận thông tin mà công ty đã đăng lên trang chủ của mình.

Xem thêm:

Người dùng Grab có thể chọn MoMo để thanh toán khi đặt xe, giao thức...

Grab cắt giảm 1.000 nhân sự - đợt sa thải lớn nhất kể từ đại...

Grab tiếp tục khai thác nền tảng của Zoom để thúc đẩy thành công...

Dịch vụ giao hàng cá nhân toàn quốc của Ninja Van trên GrabExpress

GrabCar chính thức hoạt động trở lại tại TP.HCM từ 7/10 với các...

Grab ra mắt dịch vụ GrabCar Y tế đưa nhân viên y tế và bệnh nhân...

MobiFone triển khai tặng hàng ngàn e-voucher 100.000 cho khách hàng sử...

Grab đang có kế hoạch sát nhập GoJek?

TP.HCM chính thức ra mắt ứng dụng Go!Bus, kết nối xe buýt với ứng...

Không sử dụng được Grab/Uber,... Huawei tiếp tục loay hoay tìm cách...

Ngô Viết Hùng / Via VTC News​

 

[DrTam111]

Thà nhận sai, xin lỗi rồi thu hồi lại công bố mọi người còn ok. Đằng này chối bay chối biến. Như trẻ con. :feel_good:

Mơ ước nhỏ nhoi: vợ - con - tầng - bánh.​

 

[minhnh2005]

các anh tàu này còn trở mặt nhanh hơn Donald Trump

 

[whisky]

Công ty lớn mà làm ăn như bòi, phát biểu hôm trước phủi tay hôm sau.

 

[nguyenquocdung]

các anh tàu này còn trở mặt nhanh hơn Donald Trump

Trở nhanh hơn bánh tráng nướng nha bạn :big_smile:

 

[luanth]

Nó mà độc quyền là mấy trò kiểu vậy sẽ nhiều lên thôi

 

[giahung4g]

Chính sách này là sai lầm của Uber (trừ 15k khi khách hủy đặt xe) và bây giờ Grab mua lại Uber, mua luôn cái ngu của Uber
Chuẩn bị có vài đối thủ mảng công nghệ đặt xe vào Việt Nam, người dùng cứ từ từ hưởng lợi (bọn này bơm tiền kéo khách hàng, khách hàng cứ thế được giảm giá )