- Tham gia
- 12/4/14
- Bài viết
- 257
- Được thích
- 194
2890
#1
Các smartphone gần đây của LG thường mắc những lỗi như loạn cảm ứng hay "đột tử", và chiếc Nexus 5X mà LG sản xuất cho Google cũng không tránh khỏi. Một vài người dùng Nexus 5X gặp hiện tượng bootloop và nguyên nhân được xác định do phần cứng, LG đã phải triển khai chương trình hoàn tiền cho các máy này.
Trong những trường hợp như thế này, thông thường người dùng sẽ để smartphone tại nơi ủy quyền để họ có thể đổi trả một sản phẩm khác cho khách hàng, nhưng thời điểm hiện tại Nexus 5X đã không còn sản xuất, trong trường hợp người dùng đang mắc lỗi khởi động lại liên tục, họ sẽ được hoàn tiền.
Hiện tại, LG đã gởi mail đến một vài khách hàng của mình, hãng đề nghị hoàn tiền (hoàn đầy đủ) đúng như mức giá ban đầu khách hàng đã mua để bù đắp lỗi lầm của mình, nhưng sẽ khá lâu cho đến khi hoàn thành thủ tục, tối đa khoảng 4 tuần. Bên dưới sẽ là 1 phần của Email:
"Chúng tôi rất xin lỗi về chiếc LG H790 của bạn và chúng tôi rất cám ơn khi được bạn cho cơ hội để sửa chữa sản phẩm khi nó gặp lỗi. Chúng tôi đã nhận được sản phẩm tại trung tâm bảo hành, nhưng do hiện tại nguồn linh kiện không còn sản xuất nên không thể tiến hành thay thế. Để khắc phục vấn đề này, chúng tôi sẽ hoàn trả lại đầy đủ số tiền ban đầu bạn đã bỏ ra mua chiếc máy này, thời gian hoàn trả sẽ mất khoảng 4 tuần."
LG đang xử lí rất tốt khi đề ra biện pháp này, đặc biệt là việc hoàn tiền nhưng không khấu hao sản phẩm – Hoàn trả đầy đủ và bằng với số tiền trên hóa đơn lúc người dùng bỏ ra. Tuy nhiên, các thiết bị flagship trước đó như V10 và G4 bị cũng bootloop, và có lẽ chủ sở hữu của những thiết bị này sẽ không vui vẻ mấy khi mình không được hưởng chính sách hoàn tiền nói trên.
Có thể bạn quan tâm:
- LG xác nhận lỗi bootloop trên G4, người dùng sẽ được sửa miễn phí | TECHRUM.VN
- http://www.techrum.vn/threads/nhieu-chiec-lg-g5-dinh-loi-khoi-dong-lai-lien-tuc-boot-loop-truoc-khi-ngum-hoan-toan.51653/
- [Bình chọn] Smartphone tầm 6 triệu được yêu thích nhất 2016, có quà cho thành viên may mắn nhất | TECHRUM.VN
- "Siêu phẩm" smartphone nào trong năm 2016 có thời lượng pin tốt nhất? | TECHRUM.VN
Last edited by a moderator:
