CRM, viết tắt của Customer Relationship Management (Quản lý quan hệ khách hàng), đang trở thành một công cụ quan trọng trong kinh doanh ngày nay. Nó không chỉ là một phần mềm mà còn là một hệ thống giúp tổ chức, tối ưu hóa và tăng cường quan hệ với khách hàng. Đây là một số điểm cơ bản về ý...