Với sự ra đời của cuộc cách mạng kỹ thuật số, đặc biệt là mạng xã hội, mọi bình luận, lượt thích, chia sẻ và đánh giá về dịch vụ tốt hay xấu đều có thể kết nối thương hiệu và khách hàng. Nó không chỉ là về lợi thế. Trải nghiệm khách hàng tuyệt vời là một cuộc trò chuyện hai chiều. Hoạt động...