Chương trình chăm sóc khách hàng trong thời đại số không chỉ đơn giản là một hình thức tích điểm đổi quà mà nó cần là một trải nghiệm gắn kết toàn diện với phong cách số.
Mục đích của việc xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết là để thúc đẩy mối quan hệ với khách hàng, giữ chân...
DÙNG THỬ ngày Phần mềm quản lý nhân sự và chăm sóc khách hàng MIỄN PHÍ hiệu quả CRMSales
Giải pháp số một cho chủ doanh nghiệp, chủ shop vừa và nhỏ
Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng toàn diện CRMSales. Cam kết X3 doanh số sau 3 tháng sử dụng.
Bạn đang gặp loay hoay lo lắng khi bỏ quá nhiều...
Phần mềm CRMSales giải pháp chăm sóc khách hàng toàn diện
Không chỉ hỗ trợ các tính năng quản lý, chăm sóc khách hàng hiệu quả, CRMSales còn có tính năng tự động tiếp thị đa kênh.Tính năng này cho phép tạo ra một trường làm việc tập trung, chuyên nghiệp thông qua việc quản lý thời gian, công...
Một trong những yếu tố quyết định doanh nghiệp của bạn có thành công hay không, không thể không nhắc đến dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến lượng khách hàng của công ty bạn. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng khai thác thành công dịch...
Từ đầu năm 2021 trở lại đây, tính năng tích điểm trên Zalo OA đã và đang được rất nhiều doanh nghiệp sử dụng thay cho những loại hình tích điểm truyền thống khác. Chính vì thế mà hiện nay, tính năng này đang dần trở thành một xu hướng mới trong các hoạt động về tích điểm và thăng hạng thành...
Với tốc độ cạnh tranh khốc liệt của ngành F&B, đòi hỏi việc ứng dụng công nghệ phần mềm cho nhà hàng là điều cần thiết, để tồn tại và phát triển. Các ông lớn cũng từng bước gia nhập, với mong muốn chiếm hữu miếng bánh ngon của thị trường. Cách tốt nhất để có chỗ đứng chính là không ngừng học...
Ngày nay, khách hàng càng ngày càng khó tính. Bên cạnh sản phẩm tốt, dịch vụ chăm sóc khách hàng trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ chính là chìa khóa để giữ chân khách hàng cũ và khiến họ trung thành với doanh nghiệp của bạn.
Bạn biết đó, 80% doanh thu sẽ đến từ khách hàng cũ nhưng chỉ...
Những con số thống kê về sự hài lòng của khách hàng thông qua các kênh chuyển đổi số, những nhu cầu, hành vi, mong muốn của khách hàng để có những trải nghiệm tốt nhất trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Hiện nay hầu hết các doanh nghiệp ưu tiên nâng cấp trải nghiệm khách hàng, dịch vụ...
Tích điểm đổi quà, chăm sóc khách hàng
Tích điểm đổi quà là tính năng hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng các chương trình khuyến mãi để khuyến khích khách hàng mua hàng nhiều hơn, tương tác nhiều hơn và gắn bó hơn với cửa hàng, thông qua việc tặng điểm thưởng khi giao dịch, nâng xếp hạng thẻ và nhận...
Đại dịch Covid’19 đã làm thay đổi hành vi mua sắm của người tiêu dùng, đây chính là thời điểm ăn nên làm ra của những nhà đầu tư ứng dụng chuyển đổi số. Sao không đầu tư Thẻ Thành Viên Tích Điểm Chăm Sóc Khách Hàng Ngay Trên Zalo
Zalo là mạng xã hội khá phổ biến ở Việt Nam với khoảng 50 triệu...
Ngày nay với thời đại công nghệ, phần mềm quản lý dần trở thành xu thế. Phần mềm CRM được đánh giá là phần mềm quản lý khách hàng tốt nhất.
Xem thêm:
Quản Lý Hàng Nghìn Khách Hàng Dễ Như Không Với Phần Mềm CRM
Phần Mềm CRM- Chìa Khóa Vàng Cho Quản Trị Khách Hàng
Hệ thống CRM là gì?
Hệ thống...
Hoạt động quản trị quan hệ khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận với khách hàng cũng như tạo mối quan hệ tốt đẹp với họ. Quản trị khách hàng không chỉ diễn ra ở một bộ phận nhất định mà cần có sự phối hợp giữa nhiều vị trí trong công ty. Và công cụ công nghệ hỗ trợ đắc lực cho...
CRM hay phần mềm CRM đang là những từ khoá hot hiện nay thường xuyên được dùng trong các cuộc trao đổi về quản lý ở doanh nghiệp. Ấn tượng đầu tiên khi nói về CRM là nó liên quan đến việc sử dụng công nghệ để quản lý thật tốt mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng và đối tác của mình. Vậy...
Chăm sóc khách hàng được xem là một công việc khá khó khăn vì tính chất của công việc này là phải làm việc gián tiếp với hoặc trực tiếp với khách hàng để giải quyết những lỗi sai, thắc mắc của họ. Nhưng các bạn biết rồi đấy, không dễ gì để làm thỏa mãn một con người, trừ khi người đó là một...
Mối quan hệ song hành giữa doanh nghiệp và khách hàng là yếu tố tiên quyết cho sự tồn tại của một doanh nghiệp. Làm thế nào để có thể tạo ra sự tương tác với khách hàng? Làm thế nào để thể biết được nhu cầu của người dùng? Làm thế nào để tìm kiếm các nguồn khách hàng mới?…Tất cả những vấn đề này...
Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng CRM là một trong những phần mềm được sử dụng phổ biến nhất hiện nay. Thậm chí, người ta còn phóng đại sự phổ biến của phần mềm này bằng câu nói: “99% doanh nghiệp lớn đều phải nhờ đến phần mềm quản lý khách hàng CRM“.
Xem thêm:
Phần Mềm CRM- Giải Pháp...
Trong thời buổi kinh tế cạnh tranh, muốn công ty mình phát triển đều phải xây dựng bộ máy theo nguyên tắc: tuân theo thị trường và lấy khách hàng làm trung tâm. Khách hàng chính là nguồn gốc chính giúp doanh nghiệp đạt được doanh thu cao. Để có thể chăm sóc khách hàng tốt nhất, ngoài đội ngũ...
Trong thời kỳ cách mạng công nghệ hiện nay, một trong những yếu tố vô cùng quan trọng để các doanh nghiệp phát triển đó chính là quản lý chăm sóc khách hàng tốt. Những doanh nghiệp lớn họ đã thành công vì họ đã tìm ra được bí quyết. Đó chính là sử dụng phần mềm quản lý khách hàng CRM? Vậy phần...
Xã hội ngày càng phát triển, công nghệ ngày càng tân tiến – cũng là lúc sự cạnh tranh giữa cách doanh nghiệp ngày càng trở lên mạnh mẽ, quyết liệt. Chính vì thế mà vấn đề gia tăng sức cạnh tranh cũng như hướng đến một sự phát triển doanh nghiệp bền vững luôn được chú trọng hàng đầu.
Và đương...
Chúng ta đều biết rằng, đạt được thành công trong kinh doanh không phải là chuyện dễ dàng một sớm một chiều. Muốn chiếm lĩnh thị trường, doanh nghiệp cần có sự nỗ lực và tập trung của tất cả nguồn nhân lực kèm theo đó là chiến lược phát triển kinh doanh toàn diện. Ngoài ra, để đẩy mạnh hiệu quả...
