Ngày nay, việc quản lý tốt khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp bạn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, vì khách hàng chính là người mang lại doanh thu của doanh nghiệp. Quản lý khách hàng là vấn đề then chốt giúp doanh nghiệp gia tăng sự canh tranh và hướng tới thành công bền vững trong...
Nếu bạn là một chủ doanh nghiệp hay là một giám đốc điều hành, kinh doanh thì chắc hẳn bạn sẽ thường xuyên nghe đến cụm từ CRM hay phần mềm CRM. Tuy nhiên, bạn có chắc chắn rằng mình đã hiểu tường tận CRM là gì không? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết về phần mềm CRM là gì? Tại sao các doanh nghiệp lớn...
Khách hàng là một yếu tố quan trọng quyết định đến sự tồn tại và phát triển của công ty hay doanh nghiệp. Vì thế, dịch vụ chăm sóc khách hàng đang là lĩnh vực quan trọng nhất hiện nay. Trong môi trường cạnh tranh đầy khốc liệt, để duy trì sự tin tưởng với khách hàng cũng như giữ chân và tìm kiếm...
