Apple và IBM đang bắt đầu có những hành động cụ thể trong việc "tấn công" thị trường doanh nghiệp, mới đây nhất là việc ra mắt 10 ứng dụng dành cho doanh nghiệp trên các thiết bị iOS.
Đây là thành quả đầu tiên từ thoả thuận hợp tác giữa 2 hãng vào đầu năm. Một quan hệ đối tác, IBM sẽ giúp bán iPhone và iPad cho các khách hàng doanh nghiệp của mình đi kèm với công nghệ quản lý smartphone mới dành cho iOS.
Nhắc lại sơ qua thì thoả thuận này sẽ mang lại "hơn 100 giải pháp trong việc phát triển dành cho doanh nghiệp" trên các thiết bị di động của Apple, kèm theo đó, IBM cũng bổ sung thêm bộ các dịch vụ đám mây như "quản lý thiết bị, an ninh, phân tích và tích hợp smartphone". Apple cũng sẽ cung cấp kế hoạch AppleCare mới để phù hợp với doanh nghiệp, phía IBM sẽ bao gồm các dịch vụ "kích hoạt thiết bị, cung cấp và quản lý thiết bị".
Loạt ứng dụng mới mà Apple tung ra thuộc nhiều thể loại khác nhau, bao gồm các ứng dụng về quản trị quan hệ khách hàng, ứng dụng bán lẻ, ứng dụng bảo hiểm, phần mềm quảng lý lịch và chuyến bay và thậm chí là ứng dụng dành cho cảnh sát. Những doanh nghiệp đầu tiên sử dụng các ứng dụng này bao gồm công ty tài chính - ngân hàng Citi, hãng hàng không Air Canada, nhà mạng Sprint và ngân hàng Banorte (Mexico).
Ông Philip Schiller, phó chủ tịch marketing toàn cầu của Apple cho biết: "Đây là một bước tiến lớn của iPhone và iPad trong thị trường doanh nghiệp, chúng tôi đang rất nóng lòng muốn xem những cách thức mà các doanh nghiệp sẽ áp dụng để triển khai thiết bị iOS vào công việc của họ.
Thế giới doanh nghiệp đang có những thay đổi và đi theo con đường di động, Apple và IBM đang đem lại những công nghệ tốt hơn kèm theo những dữ liệu và phân tích thông minh nhất để định nghĩa lại cách mà công việc được hoàn tất".
Wall Street Journal còn cho biết thêm IBM sẽ chịu trách nhiệm viết mã nguồn cho các ứng dụng, đồng thời đưa vào các dịch vụ đám mây của mình. Trong khi đó, nhân viên của Apple giúp việc thiết kế và cải thiện trải nghiệm người dùng cho các ứng dụng doanh nghiệp này, đồng thời cung cấp dịch vụ hỗ trợ nếu cần thiết.
IBM cũng đang lên kế hoạch bán thiết bị iOS cho các khách hàng doanh nghiệp hiện có của công ty và trên các máy iOS này sẽ cài đặt sẵn những phần mềm chuyên dụng nêu trên. Nhiều ứng dụng sẽ xuất hiện vào năm 2015, và các lĩnh vực mà Apple và IBM nhắm đến bao gồm bán lẻ, sức khỏe, ngân hàng, du lịch, viễn thông và bảo hiểm.
Một số thông tin về 10 ứng dụng trên được đăng tải trên website của Apple:
- Plan Flight (Travel and Transportation) addresses the major expense of all airlines—fuel—permitting pilots to view flight schedules, flight plans, and crew manifests ahead of time, report issues in-flight to ground crews, and make more informed decisions about discretionary fuel.
- Passenger+ (Travel and Transportation) empowers flight crews to offer an unmatched level of personalized services to passengers in-flight—including special offers, re-booking, and baggage information.
- Advise & Grow (Banking and Financial Markets) puts bankers on premise with their small business clients, with secure authorization to access client profiles and competitive analyses, gather analytics-driven insights to make personalized recommendations, and complete secure transactions.
- Trusted Advice (Banking and Financial Markets) allows advisors to access and manage client portfolios, gain insight from powerful predictive analytics—in the client’s kitchen or at the local coffee shop, rather than the advisor’s office—with full ability to test recommendations with sophisticated modeling tools all the way to complete, secure transactions.
- Retention (Insurance) empowers agents with access to customers’ profiles and history, including an analytics-driven retention risk score as well as smart alerts, reminders, and recommendations on next best steps and facilitation of key transactions like collection of e-signatures and premiums.
- Case Advice (Government) addresses the issue of workload and support among caseworkers who are making critical decisions, one family or situation at a time, on the go. The solution adjusts case priorities based on real-time analytics-driven insights, and assesses risk based on predictive analysis.
- Incident Aware (Government) converts an iPhone into a vital crime prevention asset, presenting law enforcement officers with real-time access to maps and video-feeds of incident locations; information about victim status, escalation risk, and crime history; and improved ability to call for back-up and supporting services.
- Sales Assist (Retail) enables associates to connect with customer profiles, make suggestions based on previous purchases and current selections, check inventory, locate items in-store, and ship out-of-store items.
- Pick & Pack (Retail) combines proximity-based technology with back-end inventory systems for transformed order fulfillment.
- Expert Tech (Telecommunications) taps into native iOS capabilities including FaceTime® for easy access to expertise and location services for route optimization to deliver superior on-site service, more effective issue resolution and productivity as well as improved customer satisfaction.
