- Tham gia
- 23/9/21
- Bài viết
- 30
- Được thích
- 0
102
#1
Tỷ lệ chuyển đổi là điều cực kỳ quan trọng đối với các website thương mại điện tử. Trong thương mại điện tử, lời kêu gọi hành động mong muốn là mua hàng trên trang web của bạn; tỷ lệ chuyển đổi của bạn càng cao thì số lượng bán hàng càng cao. Tỷ lệ chuyển đổi thấp là một dấu hiệu chắc chắn rằng có điều gì đó không ổn trên trang web của bạn - tương tác với người dùng kém, giao diện người dùng phức tạp hoặc thiếu hỗ trợ khách hàng theo thời gian thực. Cùng Abenla tham khảo 3 vấn đề bên dưới nhé!
1. Thiếu công cụ hỗ trợ khách hàng
Giao diện người dùng và quy trình thanh toán phức tạp, thiếu hỗ trợ thời gian thực là những nguyên nhân dẫn đến quyết định mua hàng rất thấp. Tâm lý khách hàng mua sắm online bên cạnh quan tâm về giá và chất lượng sản phẩm thì quy trình thanh toán nhanh chóng, đơn giản cũng là yếu tố quan trọng không kém. Vì vậy hãy tối ưu hóa quy trình thanh toán đơn giản và nhanh chóng hơn.
2. Không đủ công cụ tiếp thị
Mặc dù các công cụ Digital Marketing hiện nay vượt trội hơn nhắn tin truyền thống về nhiều mặt, nhưng không thể bỏ qua lợi ích của việc tích hợp SMS API đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử. Nhắn tin SMS đi kèm tên thương hiệu (SMS Brandname quảng cáo và chăm sóc khách hàng) đang được rất nhiều sàn thương mại điện tử sử dụng và tiếp cận rộng rãi trên toàn thế giới và đem lại doanh thu rất lớn.)
3. Cổng thông tin thanh toán không đáng tin cậy.
Việc tạo sự an toàn, bảo mật cho khách hàng là điều rất quan trọng, ngày nay việc thông tin người dùng bị lộ xuất hiện rất nhiều. Vì vậy, khách hàng cần được cảm thấy an toàn khi mua hàng trực tuyến hoặc khi tạo tài khoản trên trang web của bạn.
Ví dụ: kết hợp mật khẩu sử dụng một lần SMS OTP trong quy trình thanh toán có thể cung cấp tính xác thực cho thương hiệu của bạn và một lớp bảo mật bổ sung. Điều này ngăn người dùng trái phép truy cập vào thông tin cá nhân và tài chính của khách hàng của bạn. Từ đó tạo niềm tin cho khách hàng và độ uy tín của thương hiệu, giúp khách hàng tin tưởng và mua sản phẩm của doanh nghiệp không chỉ một mà là nhiều lần.
Thời điểm cuối năm, nhu cầu mua sắm người tiêu dùng cực kỳ lớn, vì vậy đừng quên tận dụng tối đa các nền tảng quảng cáo và chăm sóc khách hàng tốt nhất để đem lại doanh thu lớn cuối năm nhé!
1. Thiếu công cụ hỗ trợ khách hàng
Giao diện người dùng và quy trình thanh toán phức tạp, thiếu hỗ trợ thời gian thực là những nguyên nhân dẫn đến quyết định mua hàng rất thấp. Tâm lý khách hàng mua sắm online bên cạnh quan tâm về giá và chất lượng sản phẩm thì quy trình thanh toán nhanh chóng, đơn giản cũng là yếu tố quan trọng không kém. Vì vậy hãy tối ưu hóa quy trình thanh toán đơn giản và nhanh chóng hơn.
2. Không đủ công cụ tiếp thị
Mặc dù các công cụ Digital Marketing hiện nay vượt trội hơn nhắn tin truyền thống về nhiều mặt, nhưng không thể bỏ qua lợi ích của việc tích hợp SMS API đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử. Nhắn tin SMS đi kèm tên thương hiệu (SMS Brandname quảng cáo và chăm sóc khách hàng) đang được rất nhiều sàn thương mại điện tử sử dụng và tiếp cận rộng rãi trên toàn thế giới và đem lại doanh thu rất lớn.)
3. Cổng thông tin thanh toán không đáng tin cậy.
Việc tạo sự an toàn, bảo mật cho khách hàng là điều rất quan trọng, ngày nay việc thông tin người dùng bị lộ xuất hiện rất nhiều. Vì vậy, khách hàng cần được cảm thấy an toàn khi mua hàng trực tuyến hoặc khi tạo tài khoản trên trang web của bạn.
Ví dụ: kết hợp mật khẩu sử dụng một lần SMS OTP trong quy trình thanh toán có thể cung cấp tính xác thực cho thương hiệu của bạn và một lớp bảo mật bổ sung. Điều này ngăn người dùng trái phép truy cập vào thông tin cá nhân và tài chính của khách hàng của bạn. Từ đó tạo niềm tin cho khách hàng và độ uy tín của thương hiệu, giúp khách hàng tin tưởng và mua sản phẩm của doanh nghiệp không chỉ một mà là nhiều lần.
Thời điểm cuối năm, nhu cầu mua sắm người tiêu dùng cực kỳ lớn, vì vậy đừng quên tận dụng tối đa các nền tảng quảng cáo và chăm sóc khách hàng tốt nhất để đem lại doanh thu lớn cuối năm nhé!
