6535
#1
Microsoft đang gặp rất nhiều vấn đề khi Windows 10 liên tục gặp lỗi sau mỗi lần cập nhật. Bản cập nhật mới đây nhất đã khiến trình quét virus, mã độc Windows Defender không thể hoạt động.
Theo đó, rất nhiều người dùng đã liên tục phàn nàn về bản cập nhật Windows 10 mã số KB4549951 đã khiến Windows Defender gặp trục trặc. Nguyên nhân gây ra lỗi được tìm thấy là do bản cập nhật Security Intelligence 1.313.1638.0 vừa mới được phát hành không lâu thông qua Windows Update. Ứng dụng này đã hiển thị hai lỗi "Threat service has stopped. Restart now’ và "Unexpected error. Sorry, we ran into a problem. Please try again."
Điều này đồng nghĩa người dùng Windows 10 không thể tiến hành quá trình quét mã độc và virus. Một người dùng cho biết quá trình quét diễn ra suôn sẽ và sự cố chỉ xuất hiện khi scan được một phần ba quá trình. Cả hai tính năng Quick Scan và Full Scan đều bị đóng băng hoặc không thể hoàn tất quá trình. Cách khắc phục "Threat service has stopped. Restart now" tạm thời như sau:
- Nhấn tổ hợp Windows + X, chọn Event Viewer -> Services logs -> Microsoft -> Windows -> Windows Defender -> Operational.
- Bạn sẽ thấy một số error và tìm mục có tên tệp có dạng "crash exception code 0xc00000005" với hai dấu chấm. Cách giải quyết đó là bạn hãy xóa bớt một dấu chấm hoặc xóa luôn file.
- Khởi động lại Windows Defender và chọn Quick Scan.
Hiện tại, một kỹ sư của Microsoft cho biết họ đã phát hiện được vấn đề và đã tìm ra được hướng giải quyết. Chắc chắn trong thời gian ngắn sắp tới, bản cập nhật vá lỗi sẽ sớm được phát hành.
Xem thêm:
Theo windowslatest
Last edited by a moderator:
