Cách chọn phần mềm CRM phù hợp và hiệu quả cho doanh nghiệp nhỏ

[NextCRM123]

Trên thị trường ngày nay, có rất nhiều công ty cung cấp giải pháp CRM. Do đó, việc lựa chọn phần mềm CRM phù hợp cho doanh nghiệp của bạn không phải là một việc dễ dàng. Một số phần mềm CRM được cung cấp cho các ngành cụ thể. Số còn lại phù hợp với các ngành khác nhau. Do đó, việc lựa chọn phần mềm CRM phù hợp cho doanh nghiệp của bạn đòi hỏi phải hiểu rõ quy mô và đặc điểm của doanh nghiệp. Có những “ông lớn” trong mọi lĩnh vực. Họ là những người tiên phong trong việc cung cấp các giải pháp CRM. Tuy nhiên, không phải ai cũng phù hợp theo nghĩa “lớn”. Trong bài viết dưới đây, Tiện ích sẽ hướng dẫn bạn 3 bước lựa chọn phần mềm CRM phù hợp cho doanh nghiệp của bạn sự khởi đầu.

1. Khám phá phần mềm CRM cho doanh nghiệp nhỏ trên thị trường

Bước đầu tiên để lựa chọn phần mềm CRM phù hợp là làm quen với các phần mềm CRM trên thị trường hiện nay bằng cách tìm hiểu:


Phần mềm CRM nào đánh giá về các ưu đãi trên thị trường: Điều này cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan và tổng quan về các CRM trên thị trường. Từ đó, bạn có thể dễ dàng lựa chọn phần mềm CRM phù hợp.

Kiểm tra các đánh giá CRM trên thị trường. Học hỏi và lắng nghe phản hồi từ những người đã sử dụng phần mềm CRM có thể giúp bạn đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của từng phần mềm CRM. Việc lựa chọn phần mềm CRM phù hợp cũng rất dễ dàng. Dễ dàng so sánh các phần mềm CRM trên thị trường. Tham khảo ý kiến các nhóm và diễn đàn CRM: Các nhóm và diễn đàn CRM thường là nơi mọi người thường đặt câu hỏi về những ngành mà CRM phù hợp. Cũng như các câu hỏi chi tiết về quy trình sử dụng phần mềm CRM. Những câu hỏi này được hỏi bởi hầu hết những người, như bạn, muốn tìm hiểu về phần mềm CRM. Điều này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các nhà cung cấp CRM trên thị trường. Thêm vào đó, nó giúp bạn dễ dàng hơn trong việc lựa chọn phần mềm CRM phù hợp cho doanh nghiệp của mình.


2. Thống kê danh sách rút gọn để lựa chọn phần mềm CRM phù hợp


Nếu bạn đã quen thuộc với hệ thống CRM của nhà cung cấp trên thị trường của mình. Bây giờ là lúc để đánh giá và lựa chọn phần mềm CRM cho doanh nghiệp của bạn. Đánh giá khách quan đòi hỏi sự hiểu biết thấu đáo về quy mô và hoạt động của công ty. Từ đó lựa chọn một phần mềm quản lý khách hàng CRM đáp ứng mọi nhu cầu của doanh nghiệp. Tuy nhiên, bạn cũng nên chọn một số nhà cung cấp phần mềm CRM để làm phương án dự phòng trong trường hợp sử dụng phần mềm quản lý khách hàng CRM không đáp ứng được nhu cầu kinh doanh của bạn.

3. Nhận kinh nghiệm thực tế


Bước cuối cùng để chọn phần mềm CRM phù hợp là yêu cầu nhà cung cấp dùng thử miễn phí. Điều này giúp dễ dàng kiểm tra các tính năng, tùy chỉnh và tích hợp của phần mềm CRM trực tiếp ngay tại nhà.


Trong thời gian thử nghiệm, bạn nên đo lường các chỉ số cho biết việc sử dụng CRM trong công ty của bạn. Bạn phải khắc phục những ưu / nhược điểm nào, sau đó lựa chọn phần mềm CRM phù hợp với doanh nghiệp của mình.

Quá trình đánh giá như sau.



Nơi có bản dùng thử miễn phí hệ thống CRM từ đối tác. Dùng thử bản dùng thử để tận mắt trải nghiệm sản phẩm. Đây là thời điểm tốt để chọn phần mềm CRM phù hợp cho doanh nghiệp của bạn. Ngoài các câu hỏi về hệ thống CRM bên bán hàng:


1. CRM có thể làm gì cho các quy trình kinh doanh của công ty?

2. Làm cách nào để tôi có thể tối ưu hóa CRM để đáp ứng nhu cầu kinh doanh của mình?

3. Quá trình triển khai CRM mất bao lâu?


4. Nhân viên của tôi sẽ mất bao lâu để thành thạo CRM?

5. Các công ty có phải trả thêm chi phí trên chi phí CRM không?

6. Đối tác sử dụng phần mềm CRM là ai?

7. Tại sao tôi nên chọn CRM của bạn thay vì đối thủ cạnh tranh?

Ngoài ra, phần mềm, chức năng và chức năng cũng nên được kiểm tra. Cũng như khả năng thích ứng của phần mềm quan hệ khách hàng CRM đối với công ty. Từ đó, lựa chọn phần mềm CRM phù hợp.

Kiểm tra các tính năng như:

• Quy trình làm việc và tự động hóa
• 
  
• Chức năng xuất - nhập dữ liệu
• 
  
• thân thiện với người dùng
• 
  
• Tóm tắt báo cáo tổng quan