- Tham gia
- 17/2/14
- Bài viết
- 385
- Được thích
- 958
2201
#1
BlackBerry đã chính thức ngừng “chảy máu chất xám”. Trong một bản thư báo được rò rỉ Tin tức - BlackBerry đã kết thúc quá trình tái cơ cấu công ty. Bắt đầu tập trung vào phát triển nền tảng hãng Reuters cho biết giám đốc điều hành John Chen đã cho biết công việc cắt giảm nhân sự ba năm qua đã kết thúc, và “ông lớn một thời” có thể bắt đầu gầy dựng lại danh tiếng chứ không tận dụng những gì còn sót lại từ quá khứ huy hoàng.
Và Chen sẽ làm điều đó như thế nào vào thời điểm hiện tại? Vấn đề quan trọng là làm như thế nào để trở lại trong kỷ nguyên mà quá nhiều doanh nghiệp đối tác đã chuyển sang dùng Android và iOS? Với câu chuyện dưới đây, bạn đọc có thể thấy rằng BlackBerry đến thời điểm này mới nhận ra sự thật sau nhiều lỗi nghiêm trọng và những quyết định sai lầm. Tuy nhiên, dường như cuối cùng BlackBerry cũng đã có một chiến lược và phải thừa nhận rằng họ đang đối mặt với một thực tế khó khăn.
Quá trình đi xuống của BlackBerry
Phần lớn sự đi xuống của BlackBerry được cho là do các nhà lãnh đạo đã không lắng nghe người dung cần gì ở họ. Trong khi Apple và Google đã nỗ lực đem lại giao diện thân thiện với người dùng trên các thiết bị, trình duyệt web nhanh hơn và nhiều ứng dụng thì BlackBerry lại bị gò bó trong những tiêu chí về hoạt động network, bàn phím cũng như bảo mật. Đó là những tính năng tốt cho công ty cũng như các nhà doanh nghiệp nhưng không phải dành cho những người dùng chỉ thích check Facebook hay share hình ảnh của họ.
Công ty đã trượt dốc trên thành công mà họ đã gầy dựng lên trong nhiều năm và luôn nỗ lực để hiện đại hóa các thiết bị (ví dụ như thiết bị full-touch Storm 9500). Tới năm 2010 thì BlackBerry đã thực sự đi xuống một cách nghiêm trọng khi mà thị phần smartphone đã bị iOS và Android chiếm lĩnh tới hơn 2/3, thậm chí là ngay trên “chiến trường chính” của BlackBerry là người dùng doanh nghiệp.
Cuộc cách mạng thất bại
Công ty đã có những nỗ lực tuyệt vời trong việc hồi sinh nhưng vẫn chưa đủ. Chiếc Playbook được ra đời được cho là sẽ “cạnh tranh sòng phẳng” với iPad là một sản phẩm dang dở và gặp vấn đề ngay khi đến tay người dùng. Trong khi đó, BlackBerry 10 cũng chưa phải là một bước tiến lớn nhằm lôi kéo người dùng từ các nền tảng di động khác trở về với BlackBerry. Thorsten Heins, người lãnh đạo mới của BlackBerry thay thế cho sự ra đi của Jim Balsillie và Mike Lazaridis đã vấp phải rất nhiều khó khăn đang còn ngổn ngang của BlackBerry lúc ấy cũng như đã gây ra không ít khó khăn cho bản thân.
Ông đã cho ra mắt chiếc điện thoại thuần cảm ứng BlackBerry Z10 trong lúc các fan lại muốn chiếc BlackBerry Q10 hơn với thiết kế bàn phím truyền thống. Heins cũng đã xem nhẹ các dịch vụ có thể đem lại nguồn lợi lớn (như việc không trọng tâm phát triển BBM) nhằm vực dậy công ty. Nhiệm kì của ông nhanh chóng khép lại vì những thua lỗ trong kinh doanh và việc sa thải hàng loạt nhân công đã khiến hình ảnh của BlackBerry cũng mờ dần trên thị trường.
John Chen xuất hiện và giải cứu BlackBerry
John Chen là người được chọn để thay thế cho Heins trong vai trò giám đốc điều hành BlackBerry. Ông đã dành nhiều tháng để nghiên cứu và tìm ra lối thoát cho công ty. Mở đầu là việc bắt tay với công ty sản xuất thiết bị điện tử Foxconn, bán đi các bất động sản, hợp nhất các mô hình hoạt động và ông cũng cho biết rằng công ty sẽ cần phải từ bỏ một vài ước mơ để trở lại với thị trường di động.
Thực tế thì những mục tiêu ngắn hạn đã thực sự hoạt động tốt. Bên cạnh việc ngừng sa thải nhân viên, Chen đã kiểm soát được những khoản lỗ đã gây nên những thiệt hại cho công ty. Và ông hi vọng công ty sẽ bắt đầu có lợi nhuận vào năm 2016. Và Chen sẽ làm đạt được điều đó như thế nào?
Vấn đề bảo mật: thắt chặt an ninh di động
Trong phần lớn công cuộc cải tổ, Chen đang tập trung cho các khách hàng trung thành: các tập đoàn lớn và chính phủ, những sự liên lạc và dữ liệu cần đến yếu tố an ninh tối đa. Ông đã cho xây dựng một trung tâm bảo mật công nghệ tại Washington DC và gần đây nhất là mua lại công ty Secusmart, một công ty chuyên về bảo mật giọng nói và dữ liệu. Bên cạnh đó tính năng BBM Protected cũng giúp các cuộc trò chuyện, nhắn tin được đảm bảo hơn.
Chen cũng đặt nặng vấn đề vào các dịch vụ như quản lý thiết bị và thanh toán di động, một phần lớn trong doanh thu của BlackBerry. Và đối với các thiết bị di động, đây vẫn là mảng được quan tâm nhưng không còn quan trọng như trước đây nữa.
Các thiết bị được gắn liền với công việc nhiều hơn
Chiếc smartphone mới nhất được ra mắt của BlackBerry đã phản ánh lại mối quan tâm của Chen đối với các fan trung thành. Tuy nhiên với một ngoại lệ, đó là một chiếc điện thoại thuần cảm ứng, BlackBerry Z3. Chiếc Z3 là thiết bị duy nhất được ra mắt dưới “triều đại” của John Chen và được hướng tới các thị trường yêu thích BlackBerry như Indonesia hay các nước Trung Á.
Chiếc Classic sắp tới sẽ phục vụ cho các tín đồ truyền thống với thiết kế trackpad quen thuộc, yếu tố đã biến mất trên chiếc Q10. Thiết bị “kì lạ” nhất chính là Passport với sự kết hợp của bàn phím (có điều hướng cảm ứng ngay trên bàn phím) và màn hình cảm ứng vuông. BlackBerry đang đánh cược với thiết bị có hình thù "kì quặc" này rằng nó sẽ là một thiết bị hoàn hảo cho công việc và dành cho những người cần check lịch và công việc cũng như tinh chỉnh dễ dàng các văn bản ngay trên màn hình điện thoại.
Phần mềm: hoàn thiện vấn đề an ninh
Nhiều chuyên gia cho rằng phần mềm là nguyên nhân chính khiến BlackBerry chao đảo và đi xuống trong những năm qua. Hiện tại, Chen và các cộng sự vẫn chưa có kế hoạch cải tổ. BlackBerry 10.3 với tính năng đáng chú ý nhất là Assistant, một trợ lý ảo như Siri (Apple), Google Now (Google) và Cortana (Microsoft). Công ty không chỉ dựa trên những ứng dụng native có sẵn mà ở OS 10.3, người dùng còn được trang bị thêm kho ứng dụng Amazon, một kho ứng dụng Android khá lớn và phong phú. Bên cạnh đó, BBM vẫn tiếp tục sứ mệnh “mở rộng bờ cõi” khi tiếp tục được hoàn thiện trên các nền tảng điện thoại khác (mới đây đã chính thức xuất hiện trên Windows Phone).
Nhưng những kế hoạch này có thực sự hiệu quả?
Tất cả những kế hoạch đã và đang được thực hiện liệu có hiệu quả hay không? Thực sự là một câu hỏi khó trả lời vào lúc này. Chen đã cam kết sẽ tiếp tục phát triển mảng smartphone miễn là mảng này còn tồn tại được. Nhưng thật khó để biết được rằng khi nào thì việc thua sút trong kinh doanh sẽ ngừng lại. Giám đốc điều hành gốc Hong Kong này đã không loại trừ khả năng rút khỏi kinh doanh mảng thiết bị di động khi doanh thu bị rút xuống dưới mức cho phép.
Ngoài ra, các đối thủ cũng đang có những bước tiến dồn dập vào mảng doanh nghiệp, nơi mà BlackBerry luôn đứng đầu trong nhiều năm qua. Thông qua hệ thống phần mềm và dịch vụ, ví dụ như Android for Work (đối thủ của BlackBerry Balance) và sự hợp tác của Apple với IBM. Nghiêm túc nhận định thì ngày nay người dùng không cần BlackBerry cho các dịch vụ nhắn tin tức thời hay các thiết bị bảo mật.
Cách tiếp cận vấn đề một cách thực dụng của Chen có thể sẽ ngăn được sự sụp đổ tài chính nhưng để tăng trưởng thì ông cần thuyết phục các công ty rằng dịch vụ của BlackBerry (chủ yếu là phần cứng) là tốt nhất trong các công ty cạnh tranh. Nếu không, BlackBerry sẽ đi dần đến bờ vực khai tử.
Theo engadget.com
Last edited by a moderator:
