CRM là gì? Nhà cung cấp CRM tốt nhất tại Việt Nam

[nextcrmhn]

Các doanh nghiệp gần đây thường nhắc tới cụm từ CRM - Quản lý quan hệ khách hàng . Vậy thì CRM là gì?
Nếu như bạn là 1 nhà quản lý doanh nghiệp hoặc giám đốc thì hẳn đã từng nghe về thuật ngữ CRM. Tuy nhiên không phải ai cũng hiểu rõ về CRM. Bài viết này chúng tôi sẽ giúp bạn tìm hiểu về khái niệm của CRM là gì? và các thông tin thú vị liên quan đến phần mềm CRM: tính năng, lợi ích, nhà cung cấp crm...

Phần mềm CRM là gì ?

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là hệ thống phần mềm hoàn chỉnh nhằm quản lý các mối quan hệ khách hàng. Hệ thống CRM thu thập, liên kết và phân tích mọi dữ liệu khách hàng đã thu thập. Bao gồm các thông tin liên hệ, tương tác với nhân viên, hoạt động mua hàng. các nhu cầu về dịch vụ, sản phẩm và báo giá/đề xuất. Sau đó, hệ thống cho phép người dùng truy cập vào dữ liệu đó và hiểu điều gì đã xảy ra tại mỗi điểm tiếp xúc. Thông qua sự hiểu biết này, mỗi hồ sơ khách hàng hoàn chỉnh sẽ được phát triển và xây dựng thành mối quan hệ khách hàng vững chắc và lâu dài.

Các tính năng và lợi ích của CRM là gì

Một trong những hạng mục phần mềm ứng dụng doanh nghiệp lớn và phát triển nhanh nhất hiện nay là các giải pháp quản lý quan hệ khách hàng CRM. Ngày càng có nhiều công ty sử dụng các giải pháp CRM phần mềm để có được nhiều đầu mối bán hàng hơn. Cải thiện quy trình bán hàng, tăng năng suất và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Nhiều nhà cung cấp CRM khác nhau có nhiều loại giải pháp khác nhau. Tuy nhiên, cần phải đáp ứng 1 số điều kiện cơ bản sau:

• Dễ sử dụng, và thao tác trên phần mềm
• Vừa với ngân sách của bạn và cung cấp ROI có thể chấp nhận được
• Tích hợp tốt với các hệ thống phần mềm khác của bạn
• Cung cấp dữ liệu chính xác, nhất quán với cái nhìn 360 độ hoàn chỉnh

Phần mềm CRM thiết lập 1 hệ sinh thái giúp cung cấp và lưu trữ đầy đủ thông tin. Nâng cao hiệu quả hoạt động với 1 số tính năng cơ bản như:

• Quản lý bán hàng tự động
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng
• Quản lý kho hàng
• Quản lý bán hàng tự động
• Quản lý nhân viên
• Quản lý bảo mật
• Phân tích và thống kê báo cáo rõ ràng, dễ theo dõi

Lợi ích khi sử dụng phan mem crm:

• Dễ sử dụng
• Dễ dàng tùy chỉnh
• Tích hợp với nhiều công cụ khác
• An toàn, đáng tin cậy
• Nâng cao trải nghiệm của khách hàng, tăng số lượng khách hàng trung thành
• Nâng cao khả năng cạnh tranh, tạo lợi thế cho doanh nghiệp
• Mở rộng cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng, mở rộng thị trường
• Giảm chi phí, tăng tiến độ bàn giao sản phẩm, gia tăng lợi nhuận dự án
• Giảm tác động tiêu cực đến môi trường, giảm thải, phát triển bền vững

Nhà cung cấp CRM tốt và uy tín tại Việt Nam

Phần mềm CRM NextCRM là giải pháp quản trị quan hệ khách hàng phù hợp cho mọi doanh nghiệp ở các ngành nghề với các ưu điểm nổi bật:

• Giao diện trực quan và thân thiện cho người dùng
• Các tính năng bán hàng mạnh mẽ, bao gồm cả điện thoại tích hợp
• Chức năng tất cả trong một, tính năng tùy chỉnh nâng cao
• Tạo khách hàng tiềm năng trên các kênh xã hội
• Tự động hóa và tùy chỉnh quy trình làm việc
• Tích hợp các công cụ quản lý dự án
• Tích hợp nhiều ứng dụng có sẵn
• Tích hợp phần mềm bán hàng PosX

Bạn muốn tìm hiểu thêm về phần mềm CRM?
Liên hệ ngay hotline 090 224 3822 để được TƯ VẤN MIỄN PHÍ !
​

Tham khảo các bài viết sau để tìm hiểu thêm về CRM dành cho bất động sản:
Phần mềm quản lý bất động sản
CRM bất động sản online
Quản lý bất động sản

.