Dịch vụ tư vấn, thiết kế, triển khai tổng đài IP cho doanh nghiệp

haopl1999

New Member
Tham gia
28/6/21
Bài viết
17
Được thích
0
132 #1
ZLINK cung cấp dịch vụ tư vấn, đánh giá hệ thống tổng đài IP, tư vấn & thiết kế/ triển khai giải pháp tổng đài IP cho doanh nghiệp.
  • Tổng đài IP liên chi nhánh.
  • Tổng đài IP hiệu năng cao.
  • Kịch bản trả lời tự động thiết lập cuộc gọi thông minh.
Chúng tôi tuân thủ quy trình khép kín tránh thiếu sót thông tin trong khảo sát, giúp lập phương án triển khai tối ưu, mang lại giá trị cao nhất cho khách hàng.
Quy trình khảo sát và tư vấn tổng đài của ZLINK như sau:
1. Tiếp nhận thông tin
a. Lập hiện trạng hệ thống:
Chuyên viên tư vấn của ZLINK lập hiện trạng hệ thống hiện tại của khách hàng
b. Nhận yêu cầu : Chuyên viên tư vấn ZLINK ghi nhận đầy đủ yêu cầu của khách hàng.
c. Đưa ra tư vấn ban đầu: Chuyên viên ZLINK đưa tư vấn về phương hướng xây dựng hệ thống để mang lại giá trị tối đa cho khách hàng. Khách hàng và chuyên viên tư vấn thống nhất định hướng trước khi đi qua bước tiếp theo.
2. Khảo sát chi tiết:
a. Khảo sát tính năng hệ thống:

Chuyên viên tư vấn ZLINK giải thích cho khách hàng về các tính năng hệ thống theo checklist:
Dịch vụ:
Kết nối số 1800, 1900
Kết nối số cố định
Gọi quốc tế giá rẻ
Gọi liên chi nhánh miễn cước
Họp hội nghị
Kịch bản trả lời tự động theo thời gian
Chuyển tiếp cuộc gọi sang máy hotline ngoài giờ làm việc
Hộp thư thoại lưu lời nhắn của khách hàng
Phản hồi cuộc gọi thông minh (Call Center)
Ghi âm
Blacklist
Quản lý, giám sát qua giao diện web
Giới hạn cước sử dụng
Giới hạn thời gian gọi cho từng nhân viên
Kiểm soát gọi ra từng nhân viên theo mã
Định tuyến cuộc gọi qua di động
Tích hợp phần mềm chăm sóc khách hàng CRM
b. Khảo sát kịch bản thoại vào / ra
Chuyên viên ZLINK đưa hình mẫu kịch bản ví dụ cho khách hàng tham khảo và ghi nhận lại kịch bản chi tiết theo yêu cầu khách hàng.
c. Khảo sát chi tiết hạ tầng: Chuyên viên của ZLINK khảo sát chi tiết hạ tầng, các thông số thiết bị, .... để phục vụ việc triển khai.
3. Lập kế hoạch triển khai
Chuyên viên ZLINK lập kế hoạch triển khai và xác nhận với khách hàng
4. Nghiệm thu, bàn giao thông tin
Đội triển khai hoàn thành dự án, lập hồ sơ bàn giao theo quy định của ZLINK.
Sau khi bàn giao hệ thống, chuyên viên thực hiện bảo trì định kỳ miễn phí trong năm đầu tiên và ghi nhật ký theo quy đinh công ty.
ZLINK luôn tận tâm mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng.
Mọi chi tết xin vui lòng liên hệ:
CTY TNHH Công nghệ và Truyền thông ZLink Việt Nam
  • 2/596 Hoàng Hoa Thám, Q. Tây Hồ, Hà Nội - Tel: 024 7309 9968
    Tầng 4, 9/84 Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Nội - Tel: 024 7309 9968
    50 Hoa Lan, P2, Q Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh - Tel: 028 7309 9968
    Số 14 Huỳnh Tấn Phát, Hải Châu, Đà Nẵng - Tel: 0236 730 9968
    Số 92 Nguyễn Trãi, Ninh Kiều, TP . Cần Thơ- Tel: 0292 730 9968
  • Website: www.voip.com.vn
  • Phone: Hotline 0904 706 808
Email: [email protected]
 
Top Bottom