Google Store gửi nhầm tới 10 máy Pixel 4 cho khách hàng, muốn trả lại cũng khó khăn

hieucocc

Well-Known Member
Tham gia
17/2/14
Bài viết
740
Được thích
662
11692 #1

Google Store không còn là cái tên xa lạ trong việc gửi nhầm order cho khách hàng nữa. Lần này, họ gửi tới 10 máy Pixel 4, có giá trị 5000 USD cho khách hàng, người đã đặt mua chỉ 1 máy từ cửa hàng online.

Một tài khoản Reddit có tên timias55 đã đặt mua 1 chiếc Pixel 4 màu đen, phiên bản 64GB với giá 499 USD + thuế từ cửa hàng online của Google. Thật không ngờ khi FedEx – đơn vị vận chuyển cho đơn hàng giao nguyên 1 thùng 10 máy cho người này.

Theo luật của Mỹ, khách hàng hoàn toàn có thể giữ lại 9 máy thừa kia để dùng mà không vấp phải vấn đề gì về luật pháp hay từ phía Google, tuy nhiên vấn đề lớn nhất là đạo đức. Tài khoản Reddit này cho biết, anh cảm thấy như mình đang trúng “độc đắc” trong giây lát. Nhưng rồi để trở thành “một công dân tốt”, anh này quyết định liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng của Google để thông báo vấn đề trên.


Google Store gửi nhầm đến 10 máy Pixel cho khách hàng đặt mua

Bộ phận chăm sóc khách hàng cũng lấy làm bất ngờ khi nhận được tấm hình từ tài khoản timias55. Google yêu cầu người này chờ tới 3 lần khác nhau và chính thức gửi email hồi đáp 2 ngày sau đó về việc họ sẽ liên lạc với FedEx để lấy lại hàng. Trớ trêu thay, chứng từ chuyển hoàn hàng hóa Google mới gửi cho phía FedEx chỉ cho phép đơn vị vận chuyển này lấy lại 8 máy. Timias55 một lần nữa lại phải liên lạc với Google để họ có thể lấy lại chiếc máy thứ 9.

Hầu như mọi việc đã được giải quyết, nhưng rõ ràng phía Google nên xử lý vấn đề này tốt hơn. Dù không tặng miễn phí thêm 1 máy đi nữa thì ít nhất cũng không nên khiến khách hàng phải gặp rắc rối hay phải chờ đợi quá nhiều lần để có thể hoàn trả hàng gửi nhầm.



@hieucocc | TECHRUM | neowin
 
Last edited by a moderator:

Heucon

Active Member
Tham gia
14/5/19
Bài viết
381
Được thích
52
#3
Suy nghĩ kỹ.. Trả lại cũng đúng..vì không có bữa ăn trưa miễn phí.. Số tiền đó.có thể là bị trừ lương của một nhân viên nào đó làm sai sót khi mua 1 giao 10....tôi cũng làm NV giao hàng..giao sai người là phải. Bỏ tiền đền bù cho đơn hàng
 

hieucocc

Well-Known Member
Tham gia
17/2/14
Bài viết
740
Được thích
662
#4
Suy nghĩ kỹ.. Trả lại cũng đúng..vì không có bữa ăn trưa miễn phí.. Số tiền đó.có thể là bị trừ lương của một nhân viên nào đó làm sai sót khi mua 1 giao 10....tôi cũng làm NV giao hàng..giao sai người là phải. Bỏ tiền đền bù cho đơn hàng
Còn tôi từng làm một điều phối giao hàng, tôi biết được tâm trạng của anh em khi dính sự vụ.
 

chithienne

New Member
Tham gia
23/4/20
Bài viết
15
Được thích
1
#5
niềm vui của người này đôi khi là nổi buồn của nhiều người khác, nên thôi trả lại là phải đạo lý. :)
 

ihackgamevtc

New Member
Tham gia
11/1/20
Bài viết
21
Được thích
0
#6
Thật đáng nể anh này. Nếu ở VN ko phải ông nào cũng sẵn sàng trả lại sản phẩm như này.
 

Theo dõi Youtube

Tặng Netflix khi mua Dell XPS

Quảng Cáo

Quảng Cáo

Có thể bạn quan tâm

Top Bottom