Hướng dẫn bán hàng online bằng livestream

DoHa

Member
Tham gia
12/6/20
Bài viết
150
Được thích
0
121 #1
Livestream bán hàng là hình thức phát, chiếu trực tiếp một buổi giới thiệu các sản phẩm đến khách hàng thông qua mạng xã hội Facebook. Và để một buổi livestream bán quần áo được hình thành thông qua các bước sau:
1. Bước 1: Chọn nơi livestream

Không gian để phát livestream tương đối đa dạng. Dựa vào nhu cầu của người bán cũng mục đích của buổi livestream của bạn để chọn địa điểm phù hợp từ một trong những gợi ý sau:

Facebook cá nhân: Người xem trên kênh này chủ yếu là những người trong danh sách bạn bè, quen thuộc với bạn. Cách này sẽ hữu hiệu nếu Facebook của bạn là ID lập ra để bán hàng.

Chia sẻ vào group: Người xem trên kênh này chủ yếu là những người đã tham gia group, có cùng mối quan tâm nhất định ở 1 lĩnh vực. Do đó, nếu livestream trong group bán quần áo, bạn sẽ có 1 lượng khách hàng mục tiêu lớn.

Fanpage: Người xem trên kênh này chủ yếu là những người đã thích, theo dõi trang fanpage của bạn và quan tâm đến các sản phẩm quần áo của shop bạn. Cách này sẽ thích hợp nếu Fanpage của bạn uy tín, vững mạnh, thích hợp với những bạn đã kinh doanh lâu.

mẫu đẹp livestream

Lưu ý: Để tăng hiệu quả, bạn có thể livestream ở một kênh rồi chia sẻ sang các kênh còn lại.
2. Bước 2: Post bài công bố thời gian livestream

Cách bán hàng online thu hút khách bằng hình thức livestream, bí quyết ở đây chính là post bài công bố thời gian livestream trước 1 - 2 giờ, thẩm chí là trước ngày để thu hút được nhiều khách hàng nhất.

Đăng nội dung cùng hình ảnh: Nội dung cần thông báo ngày, giờ, chủ đề livestream, các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, giảm giá, minigame... Đồng thời, bạn nên đính kèm hình ảnh quần áo đang chạy chương trình đó hoặc quà tặng có trong buổi livestream.

Thời gian đăng: Trước 5 - 8 tiếng livestream để mọi người biết trước, sắp xếp thời gian xem

Khung giờ đăng: 9h sáng, 11h trưa, 15h chiều, và 20h tối. Đây khoảng thời gian mọi người hay lướt Facebook nhất.
3. Bước 3: Chuẩn bị đạo cụ trước khi giới thiệu livestream

Để buổi livestream diễn ra suôn sẻ, hiệu quả, thu hút, bạn cần phải chuẩn bị trước các thứ sau:

Dụng cụ: Máy quay, điện thoại, laptop, sạc đầy pin, chân đế điện thoại… có thể cho hình ảnh sắc nét nhất. Bên cạnh đó, bạn cũng nên đầu tư về các thiết bị đèn chiếu sáng, gương soi để làm tăng hiệu quả hình ảnh.

Kịch bản livestream: Bạn cần lên trước kịch bản để khi livestream để phân bố thời gian hợp lý. Đồng thời, bạn cũng sẽ tránh bị lẫn lộn các phần, bỏ sót thông tin…

Thông tin sản phẩm: Tên gọi, chất liệu, mã order, giá cả. Quần áo của bạn bán có điểm gì khác biệt, lợi ích khi khách mặc lên người là gì?

Số lượng sản phẩm: Bán ra bao nhiêu? Cụ thể từng loại sản phẩm (váy, áo sơ mi, áo phông, quần bò,…)?

Vận chuyển: Phí vận chuyển bao nhiêu? Có ưu đãi gì không?

Lý do khách hàng nên mua hàng của bạn: Hàng đẹp, rẻ, chất liệu tốt, mặc đẹp, thích, vận chuyển hàng nhanh, phí ship rẻ…

Sản phẩm: Chuẩn bị trước những mẫu quần áo mà bạn định giới thiệu, bán trong buổi livestream. Giữ cho chúng luôn phẳng, đẹp và để hoặc treo ở chỗ bạn có thể dễ dàng lấy được khi livestream.

Background: Chọn góc livestream đẹp, ánh sáng đầy đủ, sắp xếp gọn gàng, ngăn nắp. Nếu có thể, hãy trang trí thêm tên shop và các vật dụng trang trí khác như hoa lá, bóng bay, đèn nhấp nháy... để gây ấn tượng, cảm tình với khách hàng.

nền đẹp để giới thiệu quần áo

Nếu bạn vừa bán online, vừa có cửa hàng, hãy chọn không gian phía sau có thể khoe được tên shop.

Nếu không có cửa hàng, hãy tự decor không gian phía sau sao cho tinh tế để tôn nổi vẻ đẹp của sản phẩm.

Internet: Đường truyền mạng phải ổn định, không bị rung, giật, mất mạng giữa chừng, tốc độ truyền tải của mạng nhanh.

Người hỗ trợ: Người này sẽ giúp bạn mặc thử quần áo, lấy quần áo hoặc đọc hộ câu hỏi, ghi lại thông tin khách hàng... khi bạn livestream.
4. Bước 4: Giới thiệu bán quần áo online

Để tạo ra sự thu hút và bán đắt khách trong buổi livestream, bạn chuẩn bị các lời giới thiệu về shop quần áo online theo cách sau:

Trò chuyện trước khi giới thiệu: Tương tác, nói chuyện hài hước, dí dỏm, bắt đầu bằng những câu chuyện hàng ngày gần gũi, quen thuộc…

Quá trình live: Ướm thử lên mẫu, đọc size + giá + cân nặng + chiều cao phù hợp để mọi người tham khảo. Đồng thời, trả lời những câu hỏi của khách hàng và cho khách hàng xem rõ những sản phẩm mà họ hỏi, muốn xem. Nhắc đi nhắc lại những ưu đãi chỉ có trong livestream và kêu gọi mọi người like, share.

Thái độ, cách thể hiện: Thể hiện sự thoải mái ở vai, nách, tay áo, cổ áo, ngực, eo, mông, và vóc dáng của bộ đồ khi mẫu mặc. Di chuyển, đi lại, xoay vòng, tạo nhiều dáng khác nhau, quay gần để khách hàng nắm rõ về sản phẩm. Sau đó, bạn cần trả lời câu hỏi của khách nhiệt tình để tạo sự thân thiện.

phần giới thiệu quần áo

Phải thể hiện thái độ vui vẻ, nhiệt tình, xoay người, tạo các dáng khác nhau để khách hàng ngắm được sản phẩm từ nhiều góc độ.
5. Bước 5: Kết thúc livestream

Thực chất, sau khi livestream kết thúc, chủ shop online vẫn cần làm việc nhằm:

Thống kế số lượng khách + đơn: Đọc lại các comment, check inbox để chốt lại những khách đã đặt hàng. Đồng thời, kiểm tra lượng khách thật, chắc chắn mua hàng để tiến hành gửi ship.

Lưu lại thông tin khách hàng: Bạn hãy lưu lại các thông tin khách hàng để làm data, làm cơ sở để thực hiện remarketing giúp cho khách hàng quay lại mua hàng. Và nếu lượng đơn hàng về quá nhiều, để tránh thất thoát nhầm lẫn bạn nên sử dụng thêm phần mềm quản lý bán hàng. Với tính năng tự động lên đơn hàng của phần mềm bạn có thể dễ dàng quản lý và tiết được được khá nhiều thời gian cho các công việc hậu cần đó.

Đóng gói quần áo: Cho quần áo vào bao bì theo từng đơn hàng và gắn địa chỉ người nhận. Bạn nên sử dụng túi đóng hàng với đa dạng kích cỡ, có băng keo sẵn để tiết kiệm thời gian.

Bố trí ship nhanh: Ngay khi đóng gói xong, hãy gửi sản phẩm cho bên ship để chuyển tới tay khách hàng một cách nhanh nhất.

Nguồn: Sưu tầm
 
Top Bottom