ISO 9001: 2015 - HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ?

[ISOCERT]

Định nghĩa thuật ngữ chất lượng ISO 9001
ISO 9001 được định nghĩa là tiêu chuẩn quốc tế quy định các yêu cầu đối với hệ thống quản lý chất lượng (QMS) . Các tổ chức sử dụng tiêu chuẩn để chứng minh khả năng cung cấp các sản phẩm và dịch vụ một cách nhất quán đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và quy định. Đây là tiêu chuẩn phổ biến nhất trong bộ ISO 9000 và là tiêu chuẩn duy nhất trong bộ mà các tổ chức có thể chứng nhận.
ISO 9001 được công bố lần đầu tiên vào năm 1987 bởi Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO) , một cơ quan quốc tế bao gồm các cơ quan tiêu chuẩn quốc gia của hơn 160 quốc gia. Các phiên bản hiện tại của tiêu chuẩn ISO 9001 đã được phát hành vào tháng năm 2015.
Ai nên sử dụng ISO 9001: 2015?
ISO 9001: 2015 áp dụng cho mọi tổ chức, bất kể quy mô hay ngành nghề. Hơn một triệu tổ chức từ hơn 160 quốc gia đã áp dụng các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001 cho hệ thống quản lý chất lượng của họ.
Các tổ chức thuộc mọi loại hình và quy mô nhận thấy rằng việc sử dụng tiêu chuẩn ISO 9001 sẽ giúp họ:

• Tổ chức các quy trình
• Nâng cao hiệu quả của các quy trình
• Liên tục cải tiến

ISO 9001: 2015 bao gồm những chủ đề nào?
ISO 9001 dựa trên phương pháp lập kế hoạch-thực hiện-kiểm tra-hành động và cung cấp cách tiếp cận theo định hướng quy trình để lập hồ sơ và xem xét cấu trúc, trách nhiệm và thủ tục cần thiết để đạt được quản lý chất lượng hiệu quả trong một tổ chức. Các phần cụ thể của tiêu chuẩn chứa thông tin về nhiều chủ đề, chẳng hạn như:

• Yêu cầu đối với hệ thống quản lý chất lượng, bao gồm thông tin dạng văn bản, lập kế hoạch và xác định các tương tác của quá trình
• Trách nhiệm của ban quản lý
• Quản lý các nguồn lực, bao gồm cả nguồn nhân lực và môi trường làm việc của tổ chức
• Hiện thực hóa sản phẩm, bao gồm các bước từ thiết kế đến giao hàng
• Đo lường, phân tích và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng thông qua các hoạt động như đánh giá nội bộ và hành động khắc phục và phòng ngừa

Những thay đổi được giới thiệu trong bản sửa đổi ISO 9001 năm 2015 nhằm đảm bảo rằng ISO 9001 tiếp tục thích ứng với các môi trường thay đổi mà tổ chức hoạt động. Một số cập nhật chính trong ISO 9001: 2015 bao gồm:

• Sự ra đời của thuật ngữ mới
• Cơ cấu lại một số thông tin
• Nhấn mạnh vào tư duy dựa trên rủi ro để tăng cường áp dụng phương pháp tiếp cận quy trình
• Cải thiện khả năng áp dụng cho các dịch vụ
• Yêu cầu lãnh đạo tăng lên