243
#1
Bán hàng online, đặc biệt trên Facebook, đã và đang trở thành xu hướng kinh doanh qua mạng đơn giản và tiết kiệm nhất. Không cần phải bỏ ra nhiều tiền để thuê mặt bằng, nhân viên như kiểu kinh doanh truyền thống, chỉ cần có sản phẩm trong tay, bất kể là nhân viên văn phòng, sinh viên hay các chị em nội trợ cũng đều dễ dàng tự mình làm chủ và quản lý một shop bán hàng thuận tiện. Nhưng bạn cần làm thế nào để có thể dễ dàng tiếp cận khách hàng trên Facebook? Hãy cùng tìm hiểu thử nhé!
Dùng seeding để tăng khả năng tiếp cận khách hàng Facebook
Thực tế có nhiều chiến dịch quảng cáo, kể cả hình thức nhờ người nổi tiếng PR đã tiêu tốn hàng đống ngân sách nhưng hiệu quả mang lại chẳng hề tương xứng. Nguyên chính là do người dung ngày này đa phần không còn tin và có sự dè chừng đối với nội dung trên quảng cáo hay do người nổi tiếng truyền tải. Thay vào đó, họ lại tin vào những gì mà mọi người xung quanh nhắc đến.
Ví dụ như:
Bạn thấy mọi người đang bàn về chủ đề làm thế nào để da sáng, mịn trên Facebook. Lướt xuống phần comment có rất nhiều người gợi ý sử dụng sản phẩm X và chia sẻ những trải nghiệm riêng của bạn thân họ trong quá trình sử dụng sản phẩm này. Chắc chắn, những câu nói tưởng chừng như vô thưởng vô phạt ấy sẽ có sức tác động mạnh mẽ hơn khi bạn thấy một KOLs đang quảng cáo sản phẩm.
=> Đó là cách tiếp cận khách hàng trên Facebook bằng hình thức seeding – Xây dựng thương hiệu theo hướng thân thiện với người tiêu dùng và gửi ngắm hình ảnh thương hiệu vào sâu trong tiềm thức của người dùng một cách tự nhiên nhất.
Cách tiếp cận khách hàng tiềm năng trên Facebook thông qua Ads
Tiếp cận khách hàng Facebook dựa trên tính năng Ads của trang mạng xã hội này cũng là một phương pháp được áp dụng rất rộng rãi. Nhưng trước hết, bạn phải phác họa sẵn chân dung khách hàng tiềm năng, cũng như trang bị kỹ năng chạy Ads. Vì dù bạn có “đốt” ngân sách để tìm kiếm cơ hội tiếp cận hàng ngàn người dùng/ngày, thì tỉ lệ ra đơn vẫn rất thấp, không thể mang đem lại kết quả mà bạn mong đợi nếu bạn nhắm sai đối tượng và không biết cách quản lý chiến dịch.
Cách tiếp cận khách hàng trên Facebook bằng Hashtag
Trên mọi nền tảng mạng xã hội nói chung và Facebook nói riêng, hashtag được xem là một trong những cách tốt nhất trong việc hỗ trợ xây dựng thương hiệu, nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng, thúc đẩy bán hàng nhờ vào tốc độ lan truyền thông cực nhanh. Cách tiếp cận khách hàng trên Facebook bằng hashtag rất đơn giản, chỉ cần bạn lựa chọn theo một hoặc tất cả các tiêu chí sau vì đây đều là những hashtag có lượt tìm kiếm khá cao:
Vài năm trở lại đây, hình thức sử dụng group FB với mục đích phục vụ cho việc tăng khả năng tiếp cận khách hàng trên Facebook, hỗ trợ kinh doanh ngày càng phổ biến. Nói nôm na thì đây là một cộng đồng thu nhỏ của một nhóm người có chung sở thích, quan điểm, vị trí địa lý, hoặc mục tiêu bất kỳ.
Tất nhiên với số lượng người dùng lên tời hàng tỷ, các group Facebook mọc lên sẽ rất nhiều, tuy nhiên không phải group nào “hot nhất” thì đó sẽ là mục tiêu chính của bạn. Vì hầu hết các group này có lượng tương tác rất cao dẫn đến tỷ lệ tiếp cận khách hàng cũng cao hơn bình thường. Nên để đăng bài trực tiếp vào kênh này bạn sẽ mất một khoảng phí nhất định.
Do đó, thay vì tìm group nổi tiếng, hãy tìm những group vừa liên quan đến lĩnh vực bạn đang hoạt động, vừa có sự tương tác giữa các thành viên. Ví dụ như bạn kinh doanh quần áo trẻ em, thì group về mẹ bỉm sữa, nuôi dạy con cái, đồ trẻ em chính là nơi chứa tệp khách hàng chính của bạn. Lúc này bạn chỉ cần đăng bài giới thiệu sản phẩm hoặc lòng ghép thêm chia sẻ kinh nghiệm để tăng tương tác là đã có thể tiếp cận kha khá khách hàng mục tiêu.
Tiếp cận khách hàng trên Facebook bằng Fanpage
Fanpage không chỉ là nơi giúp bạn tiếp cận khách hàng trên Facebook, mà còn là yếu tố giúp bạn gia tăng độ uy tín của thương hiệu. Thế nhưng, để thành công, chúng đòi hỏi bạn phải có chiến lược quảng bá rõ ràng (chủ yếu là về mặt nội dung Fanpage và cách thức bạn quảng bá phần nội dung đó).
Lời khuyên để bạn có thể dễ dàng tiếp cận số lượng lớn khách hàng tiềm năng đó là xây dựng những nội dung (content) mang tính giá trị, bên cạnh đăng tải các sản phẩm kinh doanh. Quan trọng hơn là nội dung chứa yếu tố viral (phổ biến) hoặc phù hợp với xu hướng thị trường hiện tại. Ngoài ra, khi content thật sự tốt, bạn nên kết hợp thêm chạy quảng cáo nhằm thúc đẩy quá trình tiếp cận diễn ra trên phạm vi rộng và mang lại hiệu quả cao hơn.
Tạo sự kiện trên trang Facebook
Khi bạn đã tạo được một trang đích với những nội dung hấp dẫn như tặng ebook hay buổi đào tạo…, có một cách dễ dàng để lan truyền thông tin đó chính là tạo sự kiện trên Facebook. Tạo sự kiện trên Facebook giúp bạn dễ dàng mời bạn bè tham gia, gửi thông báo cho người dùng, đồng thời hình thức này cũng dễ dàng được nhiều người nhìn thấy hơn những bài đăng thông thường khác trên Facebook. Facebook cũng có tính năng cho phép doanh nghiệp quảng cáo sự kiện trên cả máy tính lẫn thiết bị di động, giúp tăng lượng tiếp cận đến nhiều người dùng nhiều hơn.
Trên đây là một số cách tiếp cận khách hàng trên Facebook hữu hiệu nhất trong những năm trở lại đây. Mong rằng chúng sẽ giúp ích cho bạn trong việc tăng khả năng tiếp cận khách hàng để có thể dễ dàng chốt thêm nhiều đơn hàng mới.
Dùng seeding để tăng khả năng tiếp cận khách hàng Facebook
Thực tế có nhiều chiến dịch quảng cáo, kể cả hình thức nhờ người nổi tiếng PR đã tiêu tốn hàng đống ngân sách nhưng hiệu quả mang lại chẳng hề tương xứng. Nguyên chính là do người dung ngày này đa phần không còn tin và có sự dè chừng đối với nội dung trên quảng cáo hay do người nổi tiếng truyền tải. Thay vào đó, họ lại tin vào những gì mà mọi người xung quanh nhắc đến.
Ví dụ như:
Bạn thấy mọi người đang bàn về chủ đề làm thế nào để da sáng, mịn trên Facebook. Lướt xuống phần comment có rất nhiều người gợi ý sử dụng sản phẩm X và chia sẻ những trải nghiệm riêng của bạn thân họ trong quá trình sử dụng sản phẩm này. Chắc chắn, những câu nói tưởng chừng như vô thưởng vô phạt ấy sẽ có sức tác động mạnh mẽ hơn khi bạn thấy một KOLs đang quảng cáo sản phẩm.
=> Đó là cách tiếp cận khách hàng trên Facebook bằng hình thức seeding – Xây dựng thương hiệu theo hướng thân thiện với người tiêu dùng và gửi ngắm hình ảnh thương hiệu vào sâu trong tiềm thức của người dùng một cách tự nhiên nhất.
Cách tiếp cận khách hàng tiềm năng trên Facebook thông qua Ads
Tiếp cận khách hàng Facebook dựa trên tính năng Ads của trang mạng xã hội này cũng là một phương pháp được áp dụng rất rộng rãi. Nhưng trước hết, bạn phải phác họa sẵn chân dung khách hàng tiềm năng, cũng như trang bị kỹ năng chạy Ads. Vì dù bạn có “đốt” ngân sách để tìm kiếm cơ hội tiếp cận hàng ngàn người dùng/ngày, thì tỉ lệ ra đơn vẫn rất thấp, không thể mang đem lại kết quả mà bạn mong đợi nếu bạn nhắm sai đối tượng và không biết cách quản lý chiến dịch.
Cách tiếp cận khách hàng trên Facebook bằng Hashtag
Trên mọi nền tảng mạng xã hội nói chung và Facebook nói riêng, hashtag được xem là một trong những cách tốt nhất trong việc hỗ trợ xây dựng thương hiệu, nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng, thúc đẩy bán hàng nhờ vào tốc độ lan truyền thông cực nhanh. Cách tiếp cận khách hàng trên Facebook bằng hashtag rất đơn giản, chỉ cần bạn lựa chọn theo một hoặc tất cả các tiêu chí sau vì đây đều là những hashtag có lượt tìm kiếm khá cao:
- Sử dụng hashtag mà người có ảnh hưởng trong thị trường của bạn đang dùng.
- Lựa chọn hastag dựa theo xu hướng thị trường
- Dùng hashtag liên quan đến lĩnh vực được Facebook
Vài năm trở lại đây, hình thức sử dụng group FB với mục đích phục vụ cho việc tăng khả năng tiếp cận khách hàng trên Facebook, hỗ trợ kinh doanh ngày càng phổ biến. Nói nôm na thì đây là một cộng đồng thu nhỏ của một nhóm người có chung sở thích, quan điểm, vị trí địa lý, hoặc mục tiêu bất kỳ.
Tất nhiên với số lượng người dùng lên tời hàng tỷ, các group Facebook mọc lên sẽ rất nhiều, tuy nhiên không phải group nào “hot nhất” thì đó sẽ là mục tiêu chính của bạn. Vì hầu hết các group này có lượng tương tác rất cao dẫn đến tỷ lệ tiếp cận khách hàng cũng cao hơn bình thường. Nên để đăng bài trực tiếp vào kênh này bạn sẽ mất một khoảng phí nhất định.
Do đó, thay vì tìm group nổi tiếng, hãy tìm những group vừa liên quan đến lĩnh vực bạn đang hoạt động, vừa có sự tương tác giữa các thành viên. Ví dụ như bạn kinh doanh quần áo trẻ em, thì group về mẹ bỉm sữa, nuôi dạy con cái, đồ trẻ em chính là nơi chứa tệp khách hàng chính của bạn. Lúc này bạn chỉ cần đăng bài giới thiệu sản phẩm hoặc lòng ghép thêm chia sẻ kinh nghiệm để tăng tương tác là đã có thể tiếp cận kha khá khách hàng mục tiêu.
Tiếp cận khách hàng trên Facebook bằng Fanpage
Fanpage không chỉ là nơi giúp bạn tiếp cận khách hàng trên Facebook, mà còn là yếu tố giúp bạn gia tăng độ uy tín của thương hiệu. Thế nhưng, để thành công, chúng đòi hỏi bạn phải có chiến lược quảng bá rõ ràng (chủ yếu là về mặt nội dung Fanpage và cách thức bạn quảng bá phần nội dung đó).
Lời khuyên để bạn có thể dễ dàng tiếp cận số lượng lớn khách hàng tiềm năng đó là xây dựng những nội dung (content) mang tính giá trị, bên cạnh đăng tải các sản phẩm kinh doanh. Quan trọng hơn là nội dung chứa yếu tố viral (phổ biến) hoặc phù hợp với xu hướng thị trường hiện tại. Ngoài ra, khi content thật sự tốt, bạn nên kết hợp thêm chạy quảng cáo nhằm thúc đẩy quá trình tiếp cận diễn ra trên phạm vi rộng và mang lại hiệu quả cao hơn.
Tạo sự kiện trên trang Facebook
Khi bạn đã tạo được một trang đích với những nội dung hấp dẫn như tặng ebook hay buổi đào tạo…, có một cách dễ dàng để lan truyền thông tin đó chính là tạo sự kiện trên Facebook. Tạo sự kiện trên Facebook giúp bạn dễ dàng mời bạn bè tham gia, gửi thông báo cho người dùng, đồng thời hình thức này cũng dễ dàng được nhiều người nhìn thấy hơn những bài đăng thông thường khác trên Facebook. Facebook cũng có tính năng cho phép doanh nghiệp quảng cáo sự kiện trên cả máy tính lẫn thiết bị di động, giúp tăng lượng tiếp cận đến nhiều người dùng nhiều hơn.
Trên đây là một số cách tiếp cận khách hàng trên Facebook hữu hiệu nhất trong những năm trở lại đây. Mong rằng chúng sẽ giúp ích cho bạn trong việc tăng khả năng tiếp cận khách hàng để có thể dễ dàng chốt thêm nhiều đơn hàng mới.
