10461
#1
Dịch vụ giao đồ ăn DoorDash đang bị một khách hàng kiện vì cho rằng công ty tính phí cao hơn chỉ vì ông sử dụng iPhone.
Theo Business Insider, một người đàn ông đến từ Maryland tên là Ross Hecox, đã đệ đơn kiện tập thể chống lại Doordash. Vụ kiện tuyên bố rằng công ty đã thêm các khoản phí bổ sung khi người dùng gửi đơn đặt hàng thông qua iPhone. Hai đứa con của Hecox cũng có tên trong vụ kiện.
Khiếu nại xoay quanh “phí phạm vi mở rộng” mơ hồ, chi phí này không được xác định trong danh sách phí dành cho khách hàng trên trang web của DoorDash. Nó được áp dụng cho một số đơn đặt hàng có địa chỉ gần với địa điểm nhận hàng, nhưng không phải tất cả các đơn đặt hàng.
Khiếu nại tuyên bố rằng một bài kiểm tra đã được tiến hành với tài khoản tiêu chuẩn và tài khoản DashPass. Sau khi gửi cùng một đơn đặt hàng tại cùng một nhà hàng, một khoản phí bổ sung đã được áp dụng cho tài khoản DashPass chứ không phải tiêu chuẩn. Hóa đơn đã tính phí phạm vi mở rộng 0,99 USD mặc dù đơn đặt hàng được thực hiện với cùng một địa chỉ giao hàng.
Tài khoản DashPass không phải là lý do duy nhất mà vụ kiện cáo buộc. Các đơn đặt hàng được thực hiện bởi tài khoản tiêu chuẩn sử dụng iPhone cũng được tính phí tương tự. Khi tiến hành một thử nghiệm tương tự, nhưng với iPhone và điện thoại Android, đơn kiện khẳng định iPhone đã bị tính thêm phí.
“DoorDash tính phí phạm vi mở rộng đối với người dùng iPhone thường xuyên hơn so với người dùng Android và tính phí người dùng iPhone nhiều hơn khi ‘giao hàng’ (có thể do các nghiên cứu cho thấy người dùng iPhone kiếm được nhiều tiền hơn).”
Đơn kiện của Hecox đang yêu cầu bồi thường thiệt hại 1 tỷ USD. Vụ kiện tập thể được đề xuất được mô tả là “dành cho tất cả người tiêu dùng đã trở thành nạn nhân của kế hoạch định giá bất hợp pháp của DoorDash trong bốn năm qua.”
DoorDash đã bác bỏ những cáo buộc trên và cho biết sẽ theo đuổi vụ kiện đến cùng.
Xem thêm:
