37
#1
Bellman chính tên gọi của một vị trí làm việc ở trong khách sạn. Vậy công việc của một Bellman là như thế nào? Có vất vả không? Bellman cần phải đáp ứng được các tiêu chí gì? Tất cả sẽ được chúng tôi giải đáp ở trong bài viết dưới đây. Hãy cùng theo dõi nhé.
Công việc hàng ngày của một Bellman ra sao?
Nhiệm vụ của một Bellman khách sạn sẽ bao gồm những việc như sau:
Đưa đón, mang vác hành lý giúp khách
– Nhận hành lý từ khách và mang toàn bộ hành lý lên phòng khách một cách cẩn thận, đảm bảo mọi hành lý và vật dụng của khách vẫn vẹn nguyên, không hư hỏng hay mất mát.
– Mang hành lý của khách ra khỏi phòng và đưa lên xe giúp khách khi rời khỏi khách sạn.
– Hỗ trợ khách những công việc vặt khác như mang vác vật nặng lên phòng giúp khách.
Xem thêm: giá để ô dù
Thực hiện những công việc khác
– Thông báo, hướng dẫn khách hàng về thủ tục nhận phòng cũng như giúp khách hàng làm quen với các cơ sở vật chất trong khách sạn.
– Giới thiệu các dịch vụ của khách sạn như spa, nhà hàng, bữa sáng để khách nắm thông tin, chia sẻ những thông tin hữu ích khác như các điểm tham quan du lịch, địa chỉ ăn ngon… để khách có tận hưởng thời gian nghỉ ngơi tuyệt vời tại khách sạn và địa phương.
– Giúp khách hàng chuyển fax, tin nhắn, bưu kiện… trong thời gian nhanh nhất và ghi chép đầy đủ chi tiết vào nhật ký.
– Đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn gọn gàng, chuyên nghiệp, đủ nhân lực để phục vụ khách mọi lúc, mọi nơi.
– Phối hợp các bộ phận có liên quan để hoàn thành các nhiệm vụ từ cấp trên.
Dù không phải là vị trí “bộ mặt” như lễ tân nhưng Bellman vẫn có vai trò rất quan trọng trong việc góp phần mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hành, xây dựng hình ảnh tốt về khách sạn. Hiện nay, nhằm nâng cao sức cạnh tranh, nhiều khách sạn đã đầu tư xây dựng một đội ngũ Bellman chuyên nghiệp, giỏi nghiệp vụ.
Những tố chất cần có của một nhân viên Bellman
Để trở thành một bellman, bạn cần đáp ứng các tố chất sau:
Sức khỏe tốt
Sức khỏe tốt là yếu tố cần thiết của Bellman khi công việc chính của họ là mang vác hành lý giúp khách. Sức khỏe tốt giúp họ đảm bảo vận hành, di chuyển, làm việc một cách hiệu quả.
Thân thiện
Bellman là người thường xuyên tiếp xúc, giao tiếp với khách hàng nên sự thân thiện, hòa nhã là một yêu cầu đối với vị trí này. Sự thân thiện góp phần xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, đáng mến trong lòng khách hàng về khách sạn.
Biết tiếng Anh là một lợi thế
Trong môi trường làm việc quốc tế hóa như hiện nay, nhất là tại các khách sạn lớn thì biết tiếng Anh là lợi thế để bạn làm việc tốt và dễ dàng thăng tiến. Ngoài ra, do tính chất công việc thường xuyên nói chuyện với khách nên Bellman cần biết giao tiếp bằng tiếng Anh để trò chuyện, nắm bắt và kịp thời đáp ứng các mong muốn của khách.
Hy vọng những thông tin mà bài viết trên vừa cung cấp giúp bạn hiểu hơn Bellman là gì cũng như vai trò của vị trí này trong việc xây dựng hình ảnh khách sạn. Để trở thành Bellman, bạn cũng cần đáp ứng các tố chất cần thiết về chuyên môn, ngoại ngữ để làm tốt công việc của mình.
Ngoài ra để giúp nhân viên Bellman đỡ vất vả hơn trong công việc của mình thì bạn có thể dùng các loại xe đẩy hành lý. Xe đẩy hành lý được thiết kế hiện đại sẽ giúp cho việc vận chuyển hành lý tại các khách sạn trở nên đơn giản, nhẹ nhàng hơn. Nếu bạn có nhu cầu mua xe đẩy hành lý hoặc bất kỳ sản phẩm thiết bị khách sạn nào khác thì hãy liên hệ ngay với Hành Tinh Xanh qua:
Hotline:
- Miền Bắc: 0981228766
- Miền Nam: 0912026829
Địa chỉ:
- Miền Bắc: 488 Minh Khai, Phường Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng, Hà Nội
- Miền Nam: 165/2 đường Bờ Bao Tân Thắng, P.Sơn Kỳ, Q.Tân Phú, TP.HCM.
Công việc hàng ngày của một Bellman ra sao?
Nhiệm vụ của một Bellman khách sạn sẽ bao gồm những việc như sau:
Đưa đón, mang vác hành lý giúp khách
– Nhận hành lý từ khách và mang toàn bộ hành lý lên phòng khách một cách cẩn thận, đảm bảo mọi hành lý và vật dụng của khách vẫn vẹn nguyên, không hư hỏng hay mất mát.
– Mang hành lý của khách ra khỏi phòng và đưa lên xe giúp khách khi rời khỏi khách sạn.
– Hỗ trợ khách những công việc vặt khác như mang vác vật nặng lên phòng giúp khách.
Xem thêm: giá để ô dù
Thực hiện những công việc khác
– Thông báo, hướng dẫn khách hàng về thủ tục nhận phòng cũng như giúp khách hàng làm quen với các cơ sở vật chất trong khách sạn.
– Giới thiệu các dịch vụ của khách sạn như spa, nhà hàng, bữa sáng để khách nắm thông tin, chia sẻ những thông tin hữu ích khác như các điểm tham quan du lịch, địa chỉ ăn ngon… để khách có tận hưởng thời gian nghỉ ngơi tuyệt vời tại khách sạn và địa phương.
– Giúp khách hàng chuyển fax, tin nhắn, bưu kiện… trong thời gian nhanh nhất và ghi chép đầy đủ chi tiết vào nhật ký.
– Đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn gọn gàng, chuyên nghiệp, đủ nhân lực để phục vụ khách mọi lúc, mọi nơi.
– Phối hợp các bộ phận có liên quan để hoàn thành các nhiệm vụ từ cấp trên.
Dù không phải là vị trí “bộ mặt” như lễ tân nhưng Bellman vẫn có vai trò rất quan trọng trong việc góp phần mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hành, xây dựng hình ảnh tốt về khách sạn. Hiện nay, nhằm nâng cao sức cạnh tranh, nhiều khách sạn đã đầu tư xây dựng một đội ngũ Bellman chuyên nghiệp, giỏi nghiệp vụ.
Những tố chất cần có của một nhân viên Bellman
Để trở thành một bellman, bạn cần đáp ứng các tố chất sau:
Sức khỏe tốt
Sức khỏe tốt là yếu tố cần thiết của Bellman khi công việc chính của họ là mang vác hành lý giúp khách. Sức khỏe tốt giúp họ đảm bảo vận hành, di chuyển, làm việc một cách hiệu quả.
Thân thiện
Bellman là người thường xuyên tiếp xúc, giao tiếp với khách hàng nên sự thân thiện, hòa nhã là một yêu cầu đối với vị trí này. Sự thân thiện góp phần xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, đáng mến trong lòng khách hàng về khách sạn.
Biết tiếng Anh là một lợi thế
Trong môi trường làm việc quốc tế hóa như hiện nay, nhất là tại các khách sạn lớn thì biết tiếng Anh là lợi thế để bạn làm việc tốt và dễ dàng thăng tiến. Ngoài ra, do tính chất công việc thường xuyên nói chuyện với khách nên Bellman cần biết giao tiếp bằng tiếng Anh để trò chuyện, nắm bắt và kịp thời đáp ứng các mong muốn của khách.
Hy vọng những thông tin mà bài viết trên vừa cung cấp giúp bạn hiểu hơn Bellman là gì cũng như vai trò của vị trí này trong việc xây dựng hình ảnh khách sạn. Để trở thành Bellman, bạn cũng cần đáp ứng các tố chất cần thiết về chuyên môn, ngoại ngữ để làm tốt công việc của mình.
Ngoài ra để giúp nhân viên Bellman đỡ vất vả hơn trong công việc của mình thì bạn có thể dùng các loại xe đẩy hành lý. Xe đẩy hành lý được thiết kế hiện đại sẽ giúp cho việc vận chuyển hành lý tại các khách sạn trở nên đơn giản, nhẹ nhàng hơn. Nếu bạn có nhu cầu mua xe đẩy hành lý hoặc bất kỳ sản phẩm thiết bị khách sạn nào khác thì hãy liên hệ ngay với Hành Tinh Xanh qua:
Hotline:
- Miền Bắc: 0981228766
- Miền Nam: 0912026829
Địa chỉ:
- Miền Bắc: 488 Minh Khai, Phường Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng, Hà Nội
- Miền Nam: 165/2 đường Bờ Bao Tân Thắng, P.Sơn Kỳ, Q.Tân Phú, TP.HCM.
