Phầm mềm crm?

crmonline

New Member
Tham gia
11/4/20
Bài viết
11
Được thích
0
43 #1
TỔNG QUAN HỆ THỐNG PHẦN MỀM CRM CHO DOANH NGHIỆP
1. CRM là gì?
  • CRM là từ viết tắt của Customer relationship management hay còn gọi là Quản trị quan hệ khách hàng. Thông thường CRM được nhắc đến như một công cụ quản lý thông tin khách hàng, đội ngủ kinh doanh, doanh số bán hàng, …. Mục tiêu duy nhất của CRM là phát triển mối quan hệ của doanh nghiệp với khách hàng.
2. Phần mềm CRM là gì?
  • Phần mềm CRM (Customer Relationship Management) là phần mềm quản lý mối quan hệ chăm sóc khách hàng nói chung.
  • Là một cách để xác định, thuyết phục và giữ chân khách hàng.
  • Là một chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp có mục tiêu “ thấu hiểu, dự đoán và đáp ứng tốt nhu cầu “ của cả khách hàng. Phát triển giá trị các mối quan hệ.
  • công cụ hỗ trợ quá trình thực hiện và kiểm soát quy trình quản lý doanh nghiệp. Xây dựng và phát triển mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp. Khai thác triệt để các mối quan hệ trong hoạt động kinh doanh doanh nghiệp.
3. Mô hình tổng quan của hệ thống phần mềm CRM


Tham khảo đầy đủ: Phần mềm crm- quản lý tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng tối ưu
 

Theo dõi Youtube

MSI Pulsating Power

Quảng Cáo

Quảng Cáo

Có thể bạn quan tâm

Top Bottom