3591
#1
Có thể nói, khách hàng đối với mỗi doanh nghiệp là rất quan trọng. khi đã có cho mình một tập khách hàng, doanh nghiệp cần có những chính sách để quản lý, phục vụ, chăm sóc người mua hiệu quả nhất. Phần mềm chăm sóc khách hàng isap.vn/tin-tuc/dich-vu-khach-hang/the-nao-la-mot-phan-mem-cham-soc-khach-hang-hieu-qua-nhat/29 hiệu quả được nhiều doanh nghiệp sử dụng ICIC. Vậy phần mềm này có Những ưu việt, điểm đặc biệt hơn so với những phần mềm khác.
- Quản lý thông tin người dùng tập trung
khi sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng hiệu quả ICIC doanh nghiệp có thể quản lý thông tin người dùng tiện dụng, tham chiếu đến lịch sử dùng phần mềm của người dùng, lịch sử hỗ trợ, chăm sóc khách hàng.
- Phần mềm chăm sóc khách hàng hiệu quả ICIC tương tác với khách hàng đa kênh:
Doanh nghiệp khi sử dụng có thể tương tác người dùng đa kênh như gọi điện, chat, gửi tin nhắn SMS, social network, website, email.
- Kiểm soát những kênh tương tác với khách hàng
- Dịch vụ người mua, marketing hiệu quả
- Hệ thống báo cáo toàn diện và tùy biến cao
Xem thêm: Các doanh nghiệp nên mua phần mềm quản lý sản xuất nào uy tín, hiệu quả nhất.
Khi muốn xuất báo cáo. doanh nghiệp thao tác có những báo cáo đầy đủ, toàn diện và hiển thị trực quan dưới dạng đồ họa, bảng biểu.
từng doanh nghiệp tùy thuộc quy mô, đặc tính lúc dùng phần mềm chăm sóc người mua hiệu quả mang đến các trị giá không giống nhau. tuy nhiên, ở mức chung quy thì call center sẽ là điểm chung của mọi hệ thống chăm sóc người mua. Như vậy yêu cầu trước tiên về một phần mềm chăm sóc khách hàng hiệu quả sẽ là "có một hệ thống call center thông minh". Phần mềm chăm só khách hàng ICIC đáp ứng tất cả: hệ thống sẽ giúp bạn quản lý được toàn bộ các cuộc gọi tới và đi, hệ thống tự động tiếp thu cuộc gọi, hệ thống phân phối cuộc gọi tự động. Mọi trang thái của các điện thoại viên để được quản lý. những chức năng giám sát/ ghi âm cuộc gọi khá hữu dụng. bên cạnh đó, iCIC còn cho phép bạn gọi nội bộ miễn phí và từ website tiến hành gọi đi.
ICIC một trong những phần mềm quản lý doanh nghiệp thiết yếu. Để có được hiệu quả sử dụng cao nhất, doanh nghiệp bạn nên hợp tác sử dụng nhiều phầm mềm khác như: phần mềm quản lý sản xuất MMS1 isap.vn/tin-tuc/san-xuat/phan-mem-quan-ly-san-xuat-nao-hieu-qua-nhat/31 , phần mềm quản ký kho, quản lý nhân sự,...
- Quản lý thông tin người dùng tập trung
khi sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng hiệu quả ICIC doanh nghiệp có thể quản lý thông tin người dùng tiện dụng, tham chiếu đến lịch sử dùng phần mềm của người dùng, lịch sử hỗ trợ, chăm sóc khách hàng.
- Phần mềm chăm sóc khách hàng hiệu quả ICIC tương tác với khách hàng đa kênh:
Doanh nghiệp khi sử dụng có thể tương tác người dùng đa kênh như gọi điện, chat, gửi tin nhắn SMS, social network, website, email.
- Kiểm soát những kênh tương tác với khách hàng
- Dịch vụ người mua, marketing hiệu quả
- Hệ thống báo cáo toàn diện và tùy biến cao
Xem thêm: Các doanh nghiệp nên mua phần mềm quản lý sản xuất nào uy tín, hiệu quả nhất.
Khi muốn xuất báo cáo. doanh nghiệp thao tác có những báo cáo đầy đủ, toàn diện và hiển thị trực quan dưới dạng đồ họa, bảng biểu.
từng doanh nghiệp tùy thuộc quy mô, đặc tính lúc dùng phần mềm chăm sóc người mua hiệu quả mang đến các trị giá không giống nhau. tuy nhiên, ở mức chung quy thì call center sẽ là điểm chung của mọi hệ thống chăm sóc người mua. Như vậy yêu cầu trước tiên về một phần mềm chăm sóc khách hàng hiệu quả sẽ là "có một hệ thống call center thông minh". Phần mềm chăm só khách hàng ICIC đáp ứng tất cả: hệ thống sẽ giúp bạn quản lý được toàn bộ các cuộc gọi tới và đi, hệ thống tự động tiếp thu cuộc gọi, hệ thống phân phối cuộc gọi tự động. Mọi trang thái của các điện thoại viên để được quản lý. những chức năng giám sát/ ghi âm cuộc gọi khá hữu dụng. bên cạnh đó, iCIC còn cho phép bạn gọi nội bộ miễn phí và từ website tiến hành gọi đi.
ICIC một trong những phần mềm quản lý doanh nghiệp thiết yếu. Để có được hiệu quả sử dụng cao nhất, doanh nghiệp bạn nên hợp tác sử dụng nhiều phầm mềm khác như: phần mềm quản lý sản xuất MMS1 isap.vn/tin-tuc/san-xuat/phan-mem-quan-ly-san-xuat-nao-hieu-qua-nhat/31 , phần mềm quản ký kho, quản lý nhân sự,...
Last edited by a moderator: