Phản hồi chính thức từ Samsung về vấn đề Galaxy Note7

Hải Đại Bàng

Thất nghiệp
Staff member
Tham gia
10/2/14
Bài viết
6,324
Được thích
11,511
24882 #1

Sự cố cháy nổ Galaxy Note7 đang là vấn đề rất nóng trong những ngày qua, theo đó ảnh hưởng đến uy tín cũng như giá cổ phiếu của công ty. Và hôm nay Samsung đã có phản hồi chính thức về vấn đề này.

UPDATE từ Samsung Việt Nam:

Đối với những khách hàng đã mua Galaxy Note7, Samsung sẵn sàng đổi mới sản phẩm cho khách hàng trong thời gian sắp tới. Để được tư vấn và giúp đỡ cụ thể, Samsung khuyến nghị khách hàng đã mua Galaxy Note7 mang máy trực tiếp đến Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Samsung gần nhất hoặc có thể liên hệ đường dây tư vấn miễn phí 24/7 tại 1800 588 889. Tham khảo địa chỉ hệ thống Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Samsung tại Warranty Information | Samsung VN

Chi tiết: Khuyến nghị đổi mới sản phẩm Galaxy Note7 – Samsung đặt lợi ích và an toàn của người tiêu dùng lên hàng đầu – Samsung Newsroom Vietnam

Nguyên văn phản hồi từ Samsung:

Samsung is committed to producing the highest quality products and we take every incident report from our valued customers very seriously. In response to recently reported cases of the new Galaxy Note7, we conducted a thorough investigation and found a battery cell issue.

To date (as of September 1) there have been 35 cases that have been reported globally and we are currently conducting a thorough inspection with our suppliers to identify possible affected batteries in the market. However, because our customers’ safety is an absolute priority at Samsung, we have stopped sales of the Galaxy Note7.

For customers who already have Galaxy Note7 devices, we will voluntarily replace their current device with a new one over the coming weeks.

We acknowledge the inconvenience this may cause in the market but this is to ensure that Samsung continues to deliver the highest quality products to our customers. We are working closely with our partners to ensure the replacement experience is as convenient and efficient as possible.
Bản dịch:

Samsung khẳng định luôn tạo ra những sản phẩm có chất lượng tốt nhất và chúng tôi tiếp nhận một cách hết sức nghiêm túc các phản hồi từ khách hàng. Để trả lời cho một số trường hợp chiếc Galaxy Note7 gặp vấn đề gần đây, chúng tôi đã tiến hành kiểm tra và tìm thấy có vấn đề trong lõi pin của thiết bị.

Cho đến ngày 1/9, chúng tôi đã tiếp nhận 35 trường hợp trên thế giới gặp vấn đề với Galaxy Note7 và công ty đang tiến hành kiểm tra với nhà cung cấp (pin) để xác định các lõi pin có thể có vấn đề trên thị trường. Tuy nhiên, vì sự an toàn của khách hàng là ưu tiên cao nhất đối với Samsung, chúng tôi tạm ngưng bán Galaxy Note7.

Đối với các khách hàng đã mua Galaxy Note7, chúng tôi sẽ đổi máy mới cho các bạn trong những tuần sắp tới.

Chúng tôi biết chuyện này có chút phiền phức nhưng đây là điều đảm bảo cho việc Samsung sẽ tiếp tục mang lại những sản phẩm có chất lượng cao nhất dành cho khách hàng của mình. Chúng tôi đang phối hợp chặt chẽ với các đối tác để đảm bảo việc đổi máy thuận tiện và nhanh chóng nhất có thể.


Nguồn: Samsung
 
Last edited by a moderator:

soiden76

New Member
Tham gia
10/5/16
Bài viết
94
Được thích
8
#3
hóng đợt hàng refubished giá tốt từ samsung =)) =))
 

anvildigi

New Member
Tham gia
21/8/16
Bài viết
29
Được thích
24
#4
Cháy nổ thế này chắc nguyên nhân do pin khá cao rồi :v
 

Hải Đại Bàng

Thất nghiệp
Staff member
Tham gia
10/2/14
Bài viết
6,324
Được thích
11,511
#5
Đã update thông tin từ Samsung Việt Nam.
 
Tham gia
28/6/14
Bài viết
93
Được thích
33
#6
Vậy là thu hồi thật rồi, vậy máy thu về sẽ thành máy refurbished hết phải k ta? Thôi hóng tiếp Note 8 vậy...
 

luanth

Well-Known Member
Tham gia
12/11/15
Bài viết
1,012
Được thích
688
#8
Samsung phản ứng nhanh và chuyên nghiệp, giờ máy đã mua, lỗi ko lỗi gì, toàn bộ đều có thể đổi mới ngay theo ý khách, để khách hàng yên tâm khi trải nghiệm với Note 7.
 

luanth

Well-Known Member
Tham gia
12/11/15
Bài viết
1,012
Được thích
688
#9
Vậy là thu hồi thật rồi, vậy máy thu về sẽ thành máy refurbished hết phải k ta? Thôi hóng tiếp Note 8 vậy...
uhm, hoặc nó tiêu hủy hoặc lần đầu tiên nó ra refurbished giống các hãng khác đã làm.
bạn mình mua cái tivi Samsung gần hết bảo hành cái bị hư, nó là thợ điện tử biết sửa được mà còn bảo hành nên đem lên trung tâm bảo hành, lên trung tâm nó đổi cái mới, cầm theo cây búa, ra nó gõ cái tivi cũ ngay tại chỗ luôn, thằng ku shock luôn.
 
Tham gia
29/7/14
Bài viết
103
Được thích
49
#11
Máy Bị xước không biết có đc đổi mới k nhỉ màn ?
 

Theo dõi Youtube

Quảng Cáo

Quảng Cáo

Có thể bạn quan tâm

Top Bottom