Samsung chính thức giới thiệu dịch vụ bảo hành Care+ cho người dùng thiết bị Galaxy

IMEI Phạm

Well-Known Member
Tham gia
2/6/19
Bài viết
1,332
Được thích
378
1621 #1

Trong suốt thời gian qua, rất nhiều người dùng các thiết bị Samsung không may gặp phải nhiều sự cố với chính thiết bị của mình nằm ngoài danh mục bảo hành và việc bảo hành, sửa chữa sau đó gặp nhiều vấn đề khác nhau. Vì thế, Samsung đã ra mắt dịch vụ bảo hành Care+ nhằm giải quyết vấn đề này.

Theo đó, Samsung cho biết chỉ trong 7 tháng đầu năm 2020, các trung tâm bảo hành của Samsung đã tiếp nhận hơn 170 000 thiết bị hư hại do rơi vỡ, vào chất lỏng hoặc các tai nạn không nằm trong phạm vi bảo hành thông thường. Samsung Care+ là dịch vụ bảo hành mở rộng dành riêng cho người dùng thiết bị Galaxy gồm smartphone và tablet.

Khi sở hữu Samsung Care+, người dùng được tận hưởng đặc quyền bảo vệ thiết bị trước hầu hết rủi ro, đặc biệt nhóm rủi ro liên quan đến rơi vỡ và vào chất lỏng hoặc lỗi kĩ thuật. Thời hạn bảo vệ có thể kéo dài tối đa 2 năm với qui trình bảo hành đơn giản và dịch vụ giao nhận miễn phí tiện lợi.


Samsung cũng cho biết dịch vụ bảo hành toàn diện Samsung Care+ sẽ cho người dùng tận hưởng các đặc quyền nổi bật sau:
  • Bảo vệ trước các thiệt hại phần cứng do tai nạn, rơi vỡ hoặc vào nước: Samsung hỗ trợ đến 65 triệu đồng* cho các hư hỏng do tai nạn ảnh hưởng đến phần cứng như rơi vỡ và vào nước.
  • Nhận ngay thiết bị mới hoàn toàn khi thiết bị được bảo vệ hư hại trên 85%: Người dùng sẽ được thay một thiết bị mới 100%, hoàn toàn miễn phí khi thiết bị được bảo vệ gặp hư hại trên 85%.
  • Giao nhận miễn phí: Kỹ thuật viên Samsung sẽ liên hệ với người dùng để nhận sản phẩm hư hại và hoàn trả thiết bị sau khi bảo hành hoàn toàn miễn phí. Người dùng không cần phải trực tiếp đến các trung tâm dịch vụ của Samsung mà chỉ cần gọi đến hotline để được phục vụ tận nhà.
Người dùng có thể chọn gói bảo hành 1 / 2 năm bảo vệ rơi vỡ hoặc vào nước cho điện thoại mới hoặc trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua điện thoại và khách hàng có thể đến trung tâm bảo hành chính hãng của Samsung để yêu cầu sửa chữa và phải được thực hiện trong vòng 14 ngày từ khi sự cố xảy ra hoặc lỗi được phát hiện.



Dưới đây là bảng giá tham khảo về các mức phí của dịch vụ bảo hành Samsung Care+ tại thị trường Việt Nam và Samsung cũng lưu ý rằng mức phí này có thể thay đổi trước bất kì lúc nào và có thể khác nhau tùy theo từng quốc gia, kiểu máy và có thể áp dụng mức khấu trừ:



Khi thiết bị gặp vấn đề trong quá trình sử dụng gói bảo hành toàn diện Samsung Care+, người dùng có thể gọi ngay đến hotline 1800-588-855 (nhấn phím 3) từ 8:00 đến 20:00 hàng ngày (trừ ngày Lễ, Tết) để yêu cầu sửa chữa một cách dễ dàng và thuận tiện.

Sản phẩm của người dùng sẽ được các kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm thẩm định, sửa chữa hoặc thay thế bằng các linh kiện chính hãng tại các trung tâm bảo hành chính thức của Samsung. Đặc biệt, người dùng còn được bảo vệ lên đến 60 ngày khi du lịch nước ngoài.

Để sở hữu Samsung Care+, người dùng có thể kích hoạt dịch vụ này trong vòng 14 ngày kể từ khi mua hàng tại bất cứ tại các trung tâm SES (Samsung Experience Store), Samsung 68 (tòa nhà Bitexco, Q.1 - TP.HCM) và các cửa hàng bán lẻ được Samsung ủy quyền toàn quốc.


Dưới đây là những khác biệt cơ bản về các gói dịch vụ bảo hành của Samsung:
  • Cơ bản
    • Vỡ điện thoại
    • Vào sửa chữa tại trung tâm ASC
    • Chẩn đoán từ xa trong 24 giờ.
    • Bảo hành pin 1 năm
  • Samsung Care+
    • Sửa chữa thiết bị: Bảo vệ với các sự cố rơi vỡ và vào nước.
    • Gia hạn bảo hành: Bảo vệ cho các lỗi kỹ thuật và lỗi điện.
    • Quy trình yêu cầu sửa chữa đơn giản: Gửi yêu cầu sửa chữa thông qua trung tâm chăm sóc khách hàng Samsung Care+, số Hotline: 1800 588 855 (nhấn phím 3)
    • Nhận và giao hàng miễn phí*: Samsung nhận thiết bị hỏng và chuyển lại cho bạn trong tình trạng tốt nhất hoàn toàn miễn phí.
    • Bảo vệ toàn cầu: Bảo vệ lên đến 60 ngày khi bạn đi nước ngoài (liên hệ với Samsung để biết thêm chi tiết)
      *: Thiết bị của bạn sẽ được nhận, sửa chữa và giao hàng trong vòng 5 đến 8 ngày
Chi tiết về gói dịch vụ, các bạn có thể vào đây: Samsung Care+ | Samsung Vietnam.

*: Giá trị bảo vệ trong vòng 2 năm cho Samsung Galaxy Note20 Ultra. Giá trị bảo vệ sẽ phụ thuộc vào gói bảo vệ và thiết bị.



Theo Samsung.
 
Top Bottom