1862
#1
Có thể nói chưa một hãng điện tử nào sở hữu nhiều fan hâm mộ như Apple và Samsung. Cứ mỗi khi một sản phẩm mới của 2 đại gia này được bán ra đều tạo nên một cơn sốt về lượng cầu cho dù lượng cung có giới hạn và giá thành bị đẩy lên rất cao. Và theo kết quả của cuộc khảo sát mới nhất thì Fan Samsung được cho là trung thành hơn Fan Apple.
Theo đó, bài khảo sát này được thực hiện bởi SurveyMonkey trong Quý 4 năm 2014 trên tổng số 5000 người tham gia. Theo đó, mức điểm tối thiểu 19 là giới hạn chuẩn trong việc đánh giá sự trung thành với thương hiệu của người dùng. Theo bảng kết quả được công ty này công bố thì Samsung đạt được mức 35 điểm trong khi Apple chỉ đạt được 28 điểm - đều khá cao so với mức sàn chứng tỏ 2 thương hiệu này có sức hút mạnh mẽ đối với người tiêu dùng. Ngược lại, hãng Adobe chỉ đạt được 13 điểm và thậm chí gã khổng lồ Microsoft còn bị âm đến 8 điểm.
Ở một phương diện khác của bài khảo sát trên, Apple vẫn đứng đầu về sự hài lòng của người dùng đối với các dịch vụ chăm sóc khách hàng khi nhận được sự đồng tình của 41% số người tham gia cuộc khảo sát. Samsung lần này về nhì với 25% lượng người dùng cảm thấy thỏa mãn với các dịch hậu mãi của mình và Microsoft dừng lại ở mức 19%. Tuy nhiên, cả 3 ông lớn công nghệ trên đều không đạt đến giới hạn chuẩn mà MonkeySurvey đưa ra là 75%.
Bạn đọc có cảm nhận gì về kết quả của cuộc khảo sát trên? Hãy cùng chia sẻ với techrum nhé.
Nguồn: Cnet
Last edited by a moderator:
