286
#1
Nhưng năm gần đây khi Media Marketing lên ngôi, Facebook nỗi lên như một nền tảng không thể thiếu trong việc quản bá sản phẩm. Và với cái đầu của mình, Facebook đang buộc người dùng ngày càng phải chi nhiều tiền hơn cho quảng cáo. Hệ quả là để duy trì lợi nhuận, các chủ shop online ngày càng đốt tiền dữ dội hơn. Một trang bán hàng mỗi tháng phải đốt vài chục triệu là điều rất bình thường.
Cái khó ló cái khôn, nếu ai biết cách khai thác hiệu quả việc giá quảng cáo tăng mạnh này và tìm cách cắt giảm chi phí cho việc đốt tiền này, người đó sẽ có lợi thế lớn trong cạnh tranh. Vì họ vẫn duy trì lợi nhuận trong khi chi phí cho quảng cáo không đổi. Cách đơn giản và hiệu quả nhất là khai thác tập khách hàng hiện có, hoặc tập khách hàng thu được từ việc chạy quảng cáo. Nên nhớ câu ngạn ngữ nỗi tiếng trong Marketing là "Chi phí có một khách hàng mới gấp 7 lần chi phí giữ một khách hàng cũ" !
Và còn cách nào khai thác tập khách hàng cũ tốt hơn dùng CRM, không cần những hệ thống chuyên nghiệp như Infusionsoft, Hubspot hay các soft khác vôn chủ yếu dùng cho Email Marketing. Mình giới thiệu các bạn một app khá xin sò, đơn giản cho các shop online bán hàng trên Facebook: Messflow .
Messflow thực chất là một chatbot có tích hợp CRM, và CRM của họ cũng khá đơn giản chỉ bao gồm hệ thống Tag (Phễu), Quản lý khách hàng. Nhưng như vầy là quá đủ cho những người mới biết dùng.
+ Bạn tạo hệ thống các Tag, tùy từng shop có thể đặt kiểu Khách vãn lai, khách quan tâm, khách mua ít, khách mua thường xuyên, khách mua có chu kỳ . . .
+ Với các khách hàng tương tác với shop, đưa vào phễu để quản lý.
Hệ thống Tag ( Phễu)
Quản lý khách hàng
Mỗi tháng, thử tổng kết xem bao nhiêu khách hàng đã vào Phễu, thống kê bao nhiêu người chuyển từ vị trí cáo trên Phễu xuống thấp hơn . . . cái này mỗi ngày bỏ 1 - 2 giờ ra vọc thì sau một tháng bạn có thể tiết kiêm được khối tiền.
Ngoài ra, do là một hệ thống chatbot nên Messflow cũng cung cấp khá nhiều công cụ chăm sóc khách hàng tự động. Khi dùng thành thạo bạn có thể khai thác tiếp phần này.
Cái khó ló cái khôn, nếu ai biết cách khai thác hiệu quả việc giá quảng cáo tăng mạnh này và tìm cách cắt giảm chi phí cho việc đốt tiền này, người đó sẽ có lợi thế lớn trong cạnh tranh. Vì họ vẫn duy trì lợi nhuận trong khi chi phí cho quảng cáo không đổi. Cách đơn giản và hiệu quả nhất là khai thác tập khách hàng hiện có, hoặc tập khách hàng thu được từ việc chạy quảng cáo. Nên nhớ câu ngạn ngữ nỗi tiếng trong Marketing là "Chi phí có một khách hàng mới gấp 7 lần chi phí giữ một khách hàng cũ" !
Và còn cách nào khai thác tập khách hàng cũ tốt hơn dùng CRM, không cần những hệ thống chuyên nghiệp như Infusionsoft, Hubspot hay các soft khác vôn chủ yếu dùng cho Email Marketing. Mình giới thiệu các bạn một app khá xin sò, đơn giản cho các shop online bán hàng trên Facebook: Messflow .
Messflow thực chất là một chatbot có tích hợp CRM, và CRM của họ cũng khá đơn giản chỉ bao gồm hệ thống Tag (Phễu), Quản lý khách hàng. Nhưng như vầy là quá đủ cho những người mới biết dùng.
+ Bạn tạo hệ thống các Tag, tùy từng shop có thể đặt kiểu Khách vãn lai, khách quan tâm, khách mua ít, khách mua thường xuyên, khách mua có chu kỳ . . .
+ Với các khách hàng tương tác với shop, đưa vào phễu để quản lý.
Hệ thống Tag ( Phễu)
Quản lý khách hàng
Mỗi tháng, thử tổng kết xem bao nhiêu khách hàng đã vào Phễu, thống kê bao nhiêu người chuyển từ vị trí cáo trên Phễu xuống thấp hơn . . . cái này mỗi ngày bỏ 1 - 2 giờ ra vọc thì sau một tháng bạn có thể tiết kiêm được khối tiền.
Ngoài ra, do là một hệ thống chatbot nên Messflow cũng cung cấp khá nhiều công cụ chăm sóc khách hàng tự động. Khi dùng thành thạo bạn có thể khai thác tiếp phần này.
