- Tham gia
- 10/2/14
- Bài viết
- 6,324
- Được thích
- 11,511
3996
#1
Robin Dreeke từng là trưởng chương trình phân tích hành vi con người của cục điều tra liên bang Mỹ - FBI, ông đã nghiên cứu các mối liên hệ giữa con người với con người trong suốt 27 năm, và viết cuốn "It’s Not All About “Me”: The Top Ten Techniques for Building Quick Rapport with Anyone" nổi tiếng. Trong đó có thể rút ra được 7 điểm cơ bản rất hữu ích cho việc "đối nhân xử thế". Mời các bạn tham khảo.
1. The single most important thing is non-judgmental validation. Seek someone else’s thoughts and opinions without judging them. - Điều quan trọng nhất là không phán xét. Hãy tiếp nhận quan điểm và suy nghĩ của người khác và không phán xét họ.
Con người đa phần không muốn bị phán xét, về quan điểm cũng như những gì họ làm. Vì vậy thay vì khẳng định họ đúng hay sai, chúng ta hãy thể hiện sự hứng thú, để họ tiếp tục luyên thuyên về "bản thân họ", đó là điều mà đa phần người ta thích nói hơn là về thức ăn hay tiền bạc... Dĩ nhiên thể hiện sự quan tâm lắng nghe không có nghĩa là chúng ta đồng ý hay đồng tình với những gì họ nói.
2. Suspend your ego. Focus on them. - Gạt cái tôi đi, tập trung vào người đối diện.
Đa phần chúng ta cứ chằm chằm vào việc chỉ ra cái sai của người khác, và điều này giết chết cuộc trò chuyện. Hãy gạt cái tôi sang một bên, đừng cố gắng chứng minh họ sai và khẳng định mình đúng.
Khi mà người ta bị phản bác quan điểm, tín ngưỡng hay những gì họ tin thì phần logic của bộ não họ sẽ dần ngưng hoạt động và phần chống đối chuyển sang trang thái sẵn sàng chiến đấu, bảo vệ luận điểm. Vì vậy, hãy ngừng thể hiện mình thông minh, mà trở thành người lắng nghe.
3. Really listen, don’t just wait to talk. Ask them questions; don’t try to come up with stories to impress. - Thật sự lắng nghe, không phải ngồi chờ tới lượt mình nói. Hỏi họ những câu hỏi; đừng cố gắng thể hiện bản thân bằng câu chuyện nào đó.
Kỹ năng lắng nghe được nói rất nhiều nhưng cụ thể là như thế nào? Lắng nghe thực sự là ngưng nghĩ về những gì mình sẽ nói, định nói, muốn nói. Thay vào đó là tập trung với những gì họ nói. Lắng nghe không có nghĩa là im lặng, mà hãy hỏi và khơi gợi họ nói nhiều hơn về những gì chúng ta thấy có chút quan tâm từ câu chuyện của họ.
Thực tế nghiên cứu (chi tiết) cho thấy việc lắng nghe và quan tâm tới những gì người khác nói sẽ khiến họ thích bạn, sẵn sàng giúp đỡ bạn trong nhiều việc. Cụ thể có 5 nguyên tắc giúp bạn trở thành người lắng nghe hoàn hảo:
- Nghe họ nói. Không ngắt lời, bác bỏ hay phán xét.
- Làm chủ bộ não, phản ứng bằng những từ như “vâng.” và “uh-huh.”
- Theo dõi câu chuyện và lặp lại những gì họ nói để thể hiện bạn có lắng nghe.
- Hỏi các câu hỏi thể hiện bạn đang quan tâm tới những gì người khác nói.
Dĩ nhiên có nhiều người rất chán, họ nói chuyện chán vô cùng, nhưng phải nghe, thì trong lúc nghe chúng ta nên hỏi gì? Rõ ràng người giàu có hay nghèo hèn, già hay trẻ, ai cũng có những khó khăn và thử thách. Hãy hỏi về những điều đó, họ sẽ bắt đầu chia sẻ về chuyện của họ, những gì họ đã vượt qua trong cuộc sống. Hãy hỏi họ về những lời khuyên, vâng ai cũng thích cho lời khuyên vì họ cảm thấy như vậy là giúp được cho người khác.
5. Establishing a time constraint early in the conversation can put strangers at ease. - Sử dụng lý do không có nhiều thời gian để giúp người khác chịu chia sẻ.
Có nhiều người lạnh lùng, họ ít nói, không thích nói. Và để họ thích bạn, hãy làm sao để họ chịu nói, chịu chia sẻ. Và thời gian là lý do dễ nhất, như là việc bạn không có nhiều thời gian, bạn phải đi đâu đó sớm, bạn có cuộc hẹn sau đó, bạn chỉ ngồi đây một chốc mà thôi.
Cũng có nhiều người không muốn nói chuyện với người khác vì chưa tin cậy, nhưng con người luôn muốn giúp đỡ người khác, với điều kiện họ cảm thấy an toàn và tin tưởng. Và rất nhiều lúc không tin tưởng nhau chỉ vì lời nói và hành động, cử chỉ không đi đôi với nhau. Hãy khắc phục điều này ở điểm số 6 bên dưới.
6. Smile, chin down, blade your body, palms up, open and upward non-verbals. - Cười nhẹ, cằm thấp xuống, ngồi thẳng lưng, ngửa lòng bàn tay, mở ra và hướng về phía trước một cách tự nhiên.
- Bạn phải cười, kiểu gì thì cũng phải cười, nụ cười thúc đẩy sự tín nhiệm, tin tưởng.
- Đừng vênh mặt lên, điều đó gây phản cảm, nếu được, hãy cố gắn để cằm thấp cho hướng nhìn ngang với đối phương và có thể nghiêng đầu nhẹ một chút sẽ thiện cảm hơn rất nhiều.
- Đừng ngồi quá đối diện với cả phần trước của cơ thể, điều đó gây chút khó chịu, thay vào đó hãy ngồi nghiêng người một chút,
- Mở lòng bàn tay ra và không úp tay xuống để thể hiện tôi đang mở lòng và sẵn sàng tiếp nhận những gì bạn nói
- Vẻ mặt cũng nên thư giãn, thỉnh thoảng tỏ vẻ bất ngờ, hưởng ứng, hóng hớt... Hạn chế nhíu mày, nhíu mặt, bậm môi, điều đó thường làm cho không khí căng thẳng hơn.
Hãy thẳng thắng, trực tiếp vào vấn đề. Bằng cách hỏi thẳng người đang vòng vo hoặc thiếu sự tin cậy. Ngược lại, chúng ta cần hiểu để xây dựng mối quan hệ có độ tin cậy thì phải tập trung vào sự tin cậy (trust) chứ không phải vòng vo, "gài hàng" (tricks).
Hy vọng 7 điều trên giúp mọi người được nhiều like hơn, nhiều bạn hơn trong cả cuộc sống ảo trên mạng xã hội cũng như ngoài đời thật.
Tham khảo: TIME
Last edited by a moderator:
