2306
#1
Teri Goldstein, chủ của công ty du lịch TG Travel Group LLC tại California đã nói rằng cô không hề đồng ý nâng cấp từ Windows 7 lên Windows 10. Sau khi việc nâng cấp thất bại nhiều lần, máy của cô gần như không sử dụng được nữa, thường xuyên bị crash và ép buộc cô phải restore file, máy không nhận được ổ cứng ngoài của cô và khiến cô phải làm rất nhiều bước chỉ để đăng nhập vào máy.
Theo Goldstein thì vấn đề này xảy ra từ 8/2015, cô đã rất nhiều lần gọi điện cho trung tâm hỗ trợ kỹ thuật của Microsoft, đi đến cửa hàng Microsoft, và còn lên mạng tìm kiếm hỗ trợ, nhưng tất cả đều thất bai.
Goldstein nói rằng thời gian máy tính bị hỏng đã khiến cô mất 17.000 USD tiền kinh doanh do không thể duy trì công ty hoạt động ổn định và một số khách hàng đã hủy bỏ hợp đồng du lịch với công ty cô, bên cạnh đó, cô còn phải tốn thêm tiền mua máy tính mới để thay thế cho chiếc máy cũ đã không thể hoạt động ổn định.
Việc Microsoft tự động cập nhật Windows 7 và 8.x lên Windows 10 đã nhận được không ít sự khiển trách từ người dùng. Thậm chí vào năm 2015, những người dùng này đã từng tính sẽ hợp sức lại khởi tố Microsoft. Tuy nhiên, Microsoft vẫn tin rằng nâng cấp lên Windows 10 là quyết định sáng suốt của khách hàng. Năm ngoái, họ đã đưa ra chương trình cập nhật miễn phí lên Windows 10 cho khách hàng đan dùng Windows 7/8.x khi họ bật tính năng Automatich Updates. Đầu năm nay hãng cũng thực hiện chương trình này.
Microsoft cho rằng người dùng vẫn có thể chọn cập nhật hay không, nhưng việc chặn Windows 10 update là rất khó đối với người dùng bình thường, nhất là khi máy đã bắt đầu update.
Chương trình cập nhật miễn phí lên Windows 10 theo kế hoạch sẽ kết thúc vào 29/7/2016. Không biết rằng sau này Microsoft có còn muốn tặng Windows 10 miễn phí cho người dùng nữa không, nhưng nếu có thì mong rằng họ sẽ cải tiến để hạn chế ít nhất các lỗi có thể xảy ra khiến người dùng rơi vào tình trạng như Teri Goldstein.
Tham khảo: zdnet, computerworld
Last edited by a moderator:
