105
#1
I, GIỚI THIỆU VỀ PHẦN MỀM QUẢN LÝ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CRMSALES
1, Tổng Quan
Việc tổng hợp dữ liệu về khách hàng trong mỗi chiến dịch Marketing/CSKH mất rất nhiều thời gian và không chính xác như:
Bao nhiêu khách hàng tiềm năng đã được tiếp cận?
Bao nhiêu khách hàng có phản hồi?
Bao nhiêu cơ hội bán hàng được hình thành qua chiến dịch?
Ai là người bán hàng giỏi nhất sau mỗi chiến dịch?
Có bao nhiêu khách hàng mới?
Có bao nhiêu khách hàng cũ?
Có bao nhiêu khách hàng được phân loại theo giá trị doanh thu?
Có bao nhiêu khách hàng bị mất?
Có bao nhiêu khách hàng quay trở lại?
Tần xuất mua hàng của khách hàng bao nhiêu?
Có bao nhiêu khách hàng không được phản hồi thông tin, bị bỏ sót?
Số khách hàng bỏ đi, khách hàng bị mất
II,TÍNH NĂNG SẢN PHẨM
1,Quản Lý Khách Hàng
Nắm bắt thông tin khách hàng một cách nhanh chóng và cụ thể
Quản lý và phân chia danh mục khách hàng thông minh 360 độ: Khách hàng mới, Khách hàng đã mua, Khách hàng tiềm năng, Khách hàng nguy cơ
Thống kê phân loại khách hàng
Xuất và nhập dữ liệu một cách dễ dàng và nhanh chóng
Tìm kiếm dữ liệu khách hàng dễ dàng tiện lợi
Kiểm soát mối quan hệ khách hàng bao gồm khách hàng cũ, khách hàng tiềm năng, khách hàng mất
2,Phân Loại Khách Hàng
Việc phân loại người tiêu dùng thành các nhóm là điều không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh/CRM của bất kỳ doanh nghiệp nào. Tuy vậy, bên cạnh những lợi ích, thị trường CRM hiện nay vẫn đang gặp rất nhiều khó khăn và thách thức. Cụ thể:
Nhận thức còn hạn chế, chưa được quan tâm và đầu tư
Làm thủ công bằng sổ sách, excel
Phụ thuộc vào nhân sự, khi nhân sự nghỉ toàn bộ data không kiểm soát được hoặc bị mất
Không tạo được phễu Marketing vì thiếu data khách hàng
Không phân loại được KH vì không lưu dữ liệu lịch sử
Tỉ lệ duy trì khách hàng thấp, không kiểm soát được khách hàng bỏ đi
Không đánh giá được khách hàng nguồn khách hàng tiềm năng
Không đề xuất được các chương trình CSKH phù hợp theo phân loại KH
Không đeo bám và remarketing khách hàng
ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN VÀ CÀI ĐẶT PHẦN MỀM MIỄN PHÍ
LH(ZALO): 0338686630 (QUANG HƯNG)
FACEBOOK:Đăng nhập hoặc đăng ký để xem
YOUTUBE:https://www.youtube.com/channel/UCwMbNa56QAK_pNVa9WQJFhg
FANPAGE: Phần Mềm Crm Số 1 Việt Nam Về Quản Lý Khách Hàng Crmsales
1, Tổng Quan
Việc tổng hợp dữ liệu về khách hàng trong mỗi chiến dịch Marketing/CSKH mất rất nhiều thời gian và không chính xác như:
Bao nhiêu khách hàng tiềm năng đã được tiếp cận?
Bao nhiêu khách hàng có phản hồi?
Bao nhiêu cơ hội bán hàng được hình thành qua chiến dịch?
Ai là người bán hàng giỏi nhất sau mỗi chiến dịch?
Có bao nhiêu khách hàng mới?
Có bao nhiêu khách hàng cũ?
Có bao nhiêu khách hàng được phân loại theo giá trị doanh thu?
Có bao nhiêu khách hàng bị mất?
Có bao nhiêu khách hàng quay trở lại?
Tần xuất mua hàng của khách hàng bao nhiêu?
Có bao nhiêu khách hàng không được phản hồi thông tin, bị bỏ sót?
Số khách hàng bỏ đi, khách hàng bị mất
II,TÍNH NĂNG SẢN PHẨM
1,Quản Lý Khách Hàng
Nắm bắt thông tin khách hàng một cách nhanh chóng và cụ thể
Quản lý và phân chia danh mục khách hàng thông minh 360 độ: Khách hàng mới, Khách hàng đã mua, Khách hàng tiềm năng, Khách hàng nguy cơ
Thống kê phân loại khách hàng
Xuất và nhập dữ liệu một cách dễ dàng và nhanh chóng
Tìm kiếm dữ liệu khách hàng dễ dàng tiện lợi
Kiểm soát mối quan hệ khách hàng bao gồm khách hàng cũ, khách hàng tiềm năng, khách hàng mất
2,Phân Loại Khách Hàng
Việc phân loại người tiêu dùng thành các nhóm là điều không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh/CRM của bất kỳ doanh nghiệp nào. Tuy vậy, bên cạnh những lợi ích, thị trường CRM hiện nay vẫn đang gặp rất nhiều khó khăn và thách thức. Cụ thể:
Nhận thức còn hạn chế, chưa được quan tâm và đầu tư
Làm thủ công bằng sổ sách, excel
Phụ thuộc vào nhân sự, khi nhân sự nghỉ toàn bộ data không kiểm soát được hoặc bị mất
Không tạo được phễu Marketing vì thiếu data khách hàng
Không phân loại được KH vì không lưu dữ liệu lịch sử
Tỉ lệ duy trì khách hàng thấp, không kiểm soát được khách hàng bỏ đi
Không đánh giá được khách hàng nguồn khách hàng tiềm năng
Không đề xuất được các chương trình CSKH phù hợp theo phân loại KH
Không đeo bám và remarketing khách hàng
ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN VÀ CÀI ĐẶT PHẦN MỀM MIỄN PHÍ
LH(ZALO): 0338686630 (QUANG HƯNG)
FACEBOOK:Đăng nhập hoặc đăng ký để xem
YOUTUBE:https://www.youtube.com/channel/UCwMbNa56QAK_pNVa9WQJFhg
FANPAGE: Phần Mềm Crm Số 1 Việt Nam Về Quản Lý Khách Hàng Crmsales
